Resolución De Conflictos

Magíster
Módulo: Resolución de Conflictos
Por
Rodrigo Méndez Cid
I. ¿Qué importancia tiene para el docente comprender los aspectos involucrados en la Resolución de Conflictos ?
Conocer losaspectos involucrados en la resolución del conflicto, implica abordar el mismo desde una base teórica y práctica que favorece enormemente su resolución. Al abordar el conflicto desde esta perspectiva, elprofesor tendrá oportunidad de conocer mejor a sus alumnos, el proceso que ha seguido el conflicto, para finalmente centrase en el problema.
Por otro lado, al abordar los conflictos sin tener elconocimiento básico para su resolución, puede llevar al docente a la subjetividad, a favorecer a una de las partes, o bien, a profundizar el conflicto más que alcanzar una solución.
En el caso de losalumnos, estos generan permanentemente conflictos con sus pares, la mayoría de las veces por mal entendidos, percepciones equivocadas respecto de actitudes de los otros, etc. Conocer los elementos delconflicto, permite al docente conducir al estudiante por el proceso de resolución de conflicto, evitando que este se desvíe en tantas direcciones como el estudiante podría imaginar.
Ejemplo.
Yanina yNicol son dos estudiantes de un Colegio Particular subvencionado de Concepción. Estas dos jóvenes desarrollaron tal conflicto, que no solo involucraron a buena parte de sus compañeros de curso, lospadres y la administración del Colegio. El conflicto amenazaba con derivar al Depto. Provincial de Educación. En eso, la Dirección del Colegio solicitó al Capellán institucional que abordará elconflicto, situación que los Deptos. De Inspectoría y Orientación no habían podido solucionar. El Capellán por su parte, contaba con capacitación y adiestramiento en el tema de resolución de conflictos.Bastaron únicamente tres sesiones, una con las involucradas, otra con los padres y una con los compañeros de curso para poner fin al problema.
Luego de lograda la reconciliación, se estableció que ambas...