Resolución De Conflictos

ETAPAS DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ORIENTARSE POSITIVAMENTE DELANTE DEL PROBLEMA.

Asumir que el hecho de tener problemas es una situación normal e inevitable.

Identificar y reconocer lascausas del problema.

Inhibir respuestas anteriores que se ha demostrado que son poco útiles para solucionar conflictos

DEFINIR EL PROBLEMA

Delimitar y formular el conflicto que se estáexperimentando.

Buscar los hechos relevantes del conflicto y describirlos de la manera más clara posible


IDEAR ALTERNATIVAS

Producir el mayor número de soluciones alternativas, que aporten lamayor cantidad y variedad posible de opciones


VALORAR LAS ALTERNATIVAS Y TOMAR UNA DECISIÓN.

Valorar críticamente las diferentes soluciones alternativas.

Decidirse por una solución, atendiendoa dos criterios: la consideración positiva de las consecuencias que se deriven y la posibilidad real de realizarla.

APLICAR LA SOLUCIÓN TOMADA.

Poner en práctica la decisión que se ha tomado:prever los pasos que se seguirán para realizarla, así como los mecanismos de control para valorar la eficacia.

VALORAR LOS RESULTADOS.

Valorar los resultados obtenidos de la solución que se haconsiderado la más adecuada. Si no son satisfactorios, se inicia de nuevo el proceso de búsqueda de soluciones.



DEFINICIÓN DE CONFLICTO
El conflicto: es toda situación en la que dos o máspartes se sienten en oposición.
Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esa metas. Proceso que se inicia cuando un partepercibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está apunto de afectar de manera negativa, alguno de sus interés







TIPOS DE CONFLICTOS
a) Interpersonales:
Si bien varían enintensidad, y en valor simbólico de la investidura de las partes que intervienen, todas las variantes de conflictos que vamos a estudiar, en algún sentido pertenecen a esta clasificación.
Afirmamos esto en...