resolución de conflictos

Introducción:
El conflicto es inherente al ser humano. Las características de los conflictos pueden variar según la época histórica, la diferencia de los grupos, edad y sexo de los individuos, ocupación laboral y otras más que sería prolijo mencionar. No es un absurdo señalar que verdaderamente los equipos de salud no existen, lo que hay es un agrupamiento circunstancial de personas que enel mejor de los casos, cada quien desempeña su trabajo con eficacia pero sin la coherencia grupal ni un sentido de pertenencia adquiridos en el proceso de integración de grupo, como sucede en general en todas las áreas laborales.
Los individuos a su ingreso y permanencia en una organización, llevan el resultado de su proceso educativo de formación, así como la influencia del molde sociocultural en que han vivido con todos sus defectos y cualidades, de tal modo que las huellas de los impactos sociológicos sufridos en el entorno se harán evidentes con pautas de conducta en la organización.
Los individuos por sí mismos o en una organización tienden a detentar el poder, o simplemente en el uso que hagan de su reflejo, cuando el poder lo toman de otros, entran en conflicto al suponer quepuede serles arrebatado o compartido. La amenaza de perder el poder pone en juego mecanismos de defensa que progresan lenta o rápidamente en un proceso de enajenación enfrentando a los individuos y grupos.


Los conflictos de tipo interpersonal están presentes en su mayor frecuencia en la lucha por el poder sin importar cuan pequeño o insignificante pueda parecer, basta con que a losinvolucrados en el ejercicio del poder les parezca importante para entablar por ello una disputa de consecuencias impredecibles. Entre las enfermeras, simplemente la actuación de un líder informal, verá con recelo el ingreso de otra persona con características de liderazgo. El hecho de ejercer influencia sobre el grupo aunque no se tenga otra retribución además de la satisfacción de sentir que los demás soninfluenciados y guiados; el percibir que esa influencia puede ser arrebatada, predispone al conflicto. Con eso es suficiente para crear una perturbación importante en las relaciones interpersonales de los miembros del grupo. En los servicios de salud, los grupos de enfermería tienen predisposición a presentar conflicto por el sólo hecho de la interacción humana, tanto en el propio grupo como enotros grupos.
La presencia de conflictos en el momento laboral corre la mejor intención y la disposición en el trabajo. Los seres humanos por naturaleza, rehúyen las situaciones desagradables que propician un conflicto y no hay grupo humano que a pesar de vencer en muchos de ellos termina por aborrecerlos. Los conflictos producen inseguridad, pérdida de la estabilidad emocional, alteran el climapropicio para la toma de decisiones y modifican la integración grupal.
Desarrollo:
En la División de Medicina Preventiva del Hospital General Gustavo Baz Prada, está constituida por dos médicas adscritas, una enfermera sanitarista, una enfermera general y el jefe de servicio (jefa de enfermeras), además de una eficiente secretaria, quien es nuestro apoyo en todo lo administrativo. Ingreso comojefe de división hace aproximadamente dos años, hacia aproximadamente 3 años que no contaban con un jefe de división, por lo que el grupo de enfermería tenia tareas asignadas desde la jefatura general de enfermería y en algunas ocasiones por el Subdirector médico del hospital, así es que a mi ingreso, se genera una reestructuración del servicios, lo que genera un verdadero conflicto.
De estamanera se inicia una verdadera lucha de poder por el liderazgo, una de las enfermeras, quizá la mejor en su desempeño laboral, tiene serios conflictos de actitud, entiende su trabajo, le gusta, lo disfruta, por mucho tiempo, ella fue la experta en ese rubro, a tal grado de que es ella quien tiene que tomar decisiones aun sobre las de los médicos. Sin embargo, al integrarse este nuevo elemento al...