Responsabilidad social


TALLER DE RESPONSABILIDAD CIVIL

1) Qué es Responsabilidad Social Empresarial?
La Responsabilidad Social Empresarial es hacer negocios basados en principios éticos y conforme a la ley. La empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basada en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto segenerará:

Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.
Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de lascondiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras; y
Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

La RSE implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico.La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos comosociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero.



2) Cómo se certifica una empresa (ISO)?

2. Proceso de certificación de una empresa
ISO es el acrónimo de Organización Internacional de Estandarización, a ella pertenecen 117 países. De él emanan las ISO 9000 que son un conjunto de normas editadas por el Comité ISO/TC 176 Gestión de la Calidad y Aseguramiento de laCalidad. Cada norma de la serie ISO 9000 recoge aspectos distintos de un sistema de calidad.
Como más representativas, tenemos las siguientes:
-En ISO 9001:1994  Sistemas de la calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa
- EN ISO 9002:1994   Sistemas de la calidad. Modelo para el aseguramiento de lacalidad en  la producción, la instalación y el servicio postventa.
    - EN ISO 9003:1994  Sistemas de la calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y ensayos finales.
Estas tres normas se han integrado en una sola que es la actual ISO 9001: 2000
En el modelo de 1994, todo fabricante debía seguir ISO 9002 como mínimo,  cuándo el fabricante incorporaba los departamentos deinvestigación y desarrollo debía seguir ISO 9001. Con el nuevo modelo del 2000 todos se certificaran según ISO 9001 y en caso de no realizar tareas de diseño establecerán esta reducción en alcance en su manual de calidad.
 Una creencia típica es pensar que esta normativa no es aplicable a PYMES, esto es un error. En la empresa pequeña una misma persona asume diversas funciones, pero esto no debeser un problema para la calidad.  Es precisamente en las PYMES donde el valor añadido de la implantación de la ISO se ve a corto plazo.

CERTIFICACIÓN
El proceso por el cual una tercera entidad examina nuestro sistema de calidad y verifica la efectividad del sistema de calidad implantado en base del grado de cumplimiento de una norma ISO 9000 se denomina certificación. Este examen se realiza...