Responsabilidad Social

LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE:
UNA PROPUESTA DE AUTOEVALUACIÓN


Resumen
El autor propone que las empresas se autoevalúen respecto al grado en que su desempeño, frente a su personal, a la sociedad y al país, refleja uno socialmente responsable. Para ello sugiere diez variables susceptibles de autoevaluación y una final que sintetiza las anteriores. También señala, citando al profesorSumantra Ghoshal, la necesidad de revisar conceptos teóricos que en cierta medida han deshumanizado la conducción de las empresas.


Palabras clave: responsabilidad social, autoevaluación, teoría de la empresa.




El Perú, al igual que muchos otros países en este mundo globalizado, ha adoptado los paradigmas del mercado de libre competencia que rigen las economías de los paísesdesarrollados, con todas sus bondades y, simultáneamente, con algunas innegables consecuencias negativas. Sin embargo, no todos los impactos adversos pueden atribuirse exclusivamente al "modelo". La normatividad estatal y la "conducta" de las empresas, los empresarios y los altos directivos juegan un papel y tienen qué decir al respecto. Por esto hoy está en boga el concepto de "responsabilidad social de laempresa", muchas veces entendida como acciones emprendidas por una empresa determinada en beneficio de ciertos grupos sociales o poblacionales, especialmente en relación con las comunidades del entorno de sus principales operaciones.

Mejor sería referirse a la "empresa socialmente responsable", aquella conducida de modo que denota visible consideración por aspectos que interesan a la comunidaddonde opera y a los miembros de la propia empresa.

Tratándose de las acciones de empresas cotizadas en las bolsas de valores se presume que dicho precio condensa toda la información que sobre estas empresas disponen los agentes económicos participantes en el mercado bursátil. ¿Incluye tal precio la apreciación acerca del desempeño socialmente responsable de las empresas cotizadas? La respuestaes no, aunque sí existen entidades que toman en cuenta tales apreciaciones respecto de cierto número de empresas. Estas calificaciones no aparecen en los listados que diariamente se publican de las cotizaciones bursátiles y tampoco influyen en tales cotizaciones.
Planteamientos conceptuales

Es casi un lugar común decir que la dirección o gerencia de una empresa tiene como principal objetivo“maximizar el valor de la misma para sus accionistas o propietarios”. Fue Milton Friedman, Premio Nobel de Economía, quien en su libro Capitalism and freedom expresara:

Ha ido ganando amplia aceptación la opinión de que los funcionarios corporativos y los líderes sindicales tienen “una responsabilidad social” que va más allá de servir los intereses de sus accionistas o de sus miembros. Estepunto de vista muestra un error fundamental del carácter y naturaleza de los negocios –usar sus recursos y comprometerse en actividades diseñadas para incrementar sus utilidades mientras se mantenga dentro de las reglas del juego, lo que quiere decir, empeñarse en competencia abierta y libre, sin engaño o fraude–. […] Pocas tendencias pueden tan completamente socavar los fundamentos de nuestrasociedad libre como la aceptación por los funcionarios corporativos de una responsabilidad social distinta de la de hacer tanto dinero para sus accionistas como sea posible. Esta es una doctrina fundamentalmente subversiva[1].

El planteamiento de Friedman tiene amplia aceptación tanto en la teoría económica como en la teoría de la gerencia de empresas, especialmente en la teoría financiera. Lástimaque no explicitó esas “reglas del juego” dentro de las cuales deben mantenerse los directivos empresariales –o no recibieron siquiera la mínima difusión que requerían–.

Sin embargo, distinguidos autores discrepan radicalmente de la posición de Friedman. Así, Sumantra Ghoshal expresa:

Las teorías de la gerencia al presente son abrumadoramente causales o funcionales en sus modos de...