Responsabilidad Social

MERCADEO CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

Hoy en día se dice que las empresas consideradas exitosas, no son necesariamente aquellas que generan las mayores ganancias económicas, sino que ahora las empresas exitosas son las que demuestran liderazgo a través del adecuado manejo de los aspectos sociales.

“EMPRESA EXITOSA = EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE”

La evolución del concepto ResponsabilidadSocial ha abierto camino para generar lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial.
La responsabilidad social es un tema que surge debido a la urgente necesidad de concientizar a todos y cada uno de los componentes de esta sociedad, personas civiles y jurídicas, empresas públicas y privadas, y el estado de la responsabilidad que tienen todos y cada uno de ellos frente a losproblemas que están afectando el mundo entero: contaminación ambiental, violencia, desorden social, pérdida de valores y principio, entre otros. En este sentido la responsabilidad social es un rol que deben asumir y desempeñar, tanto el Estado como las empresas ya sean públicas o privadas, y cada persona; es una responsabilidad que se tiene con la comunidad a la que se pertenece.
La responsabilidadsocial es la combinación de conciencia, ética, moral y los marcos legales y ambientales establecidos en una comunidad. Aunque existan normativas y leyes que imponen a las empresas su cumplimiento, la responsabilidad social debe ser una decisión voluntaria.
El término responsabilidad social empresarial se utiliza frecuentemente en dos contextos diferentes: para describir lo que de hecho se estáhaciendo en la empresa y para describir lo que se piensa que la empresa debería de estar haciendo, es decir, un enfoque descriptivo y uno normativo.
En estos últimos años la tendencia hacia la globalización ha creado nuevos retos para el sector privado en lo relativo a sus obligaciones y responsabilidades con respecto a la sociedad en general. Al analizar esto, resulta útil distinguir entre laresponsabilidad que están asumiendo las empresas por buenas razones comerciales y por la responsabilidad que sienten como una obligación ética para poder ser un “buen ciudadano corporativo.”
“La mayor obligación para cualquier líder empresarial es la supervivencia de la compañía a largo plazo. Si no le prestamos la debida atención a estos problemas estamos arriesgando nuestra compañía.”
Elcontenido de responsabilidad social empresarial se puede reducir a dos aspectos:
• Filantropía: donaciones y actividades de interés general
• Buena Gestión: no malgastar los recursos de la sociedad, sino administrarlos sabiendo que se hace en beneficio de otro.
El marketing de relaciones hace referencia a una concepción de la organización cuyo fin es el establecimiento, mantenimiento y fortalecimientode las relaciones con los clientes y otros socios, de forma que se consigan los objetivos de ambas partes. Esto se lleva a cabo a través de un mutuo intercambio y cumplimiento de las promesas. Las organizaciones deben identificar las necesidades, deseos e intereses de sus públicos objetivos, suministrarlos de manera más efectiva que la competencia y de forma que preserven o realcen el bienestar alargo plazo de los consumidores y la sociedad.
Esta teoría de gestión asume los planteamientos de la Responsabilidad Social Empresarial mantiene que la supervivencia de la empresa vendrá dada por la creación de relaciones duraderas con los públicos con los que la empresa se relaciona, especialmente clientes y empleados, que se basan en una adecuada armonización de objetivos individuales yorganizacionales.

La mayor parte de la doctrina sobre la RSE adopta una perspectiva global de la organización. Sin embargo, existen motivos para justificar una aplicación específica a determinadas áreas funcionales. Así sucede con la función de marketing, que, aunque sólo sea por ser un enlace de conexión entre la empresa y sus mercados, es una actividad con notables repercusiones sociales.

La...