Resumen 7

Definición de la estructura y el diseño de la organización: los enfoques tradicionales de la organización del trabajo han sido cuestionados y revalorados a medida que los gerentes buscan los diseños estructurales que brindan mayor apoyo y faciliten a los empleados la tarea de llevar a cabo el trabajo de la organización. El proceso de organización se define como la creación de la estructura de unaorganización. El reto para los gerentes consiste en diseñar una estructura organizacional que permita a los empleados realizar su trabajo con eficacia y eficiencia, alcanzando al mismo tiempo las metas y objetivos de la organización.
Una estructura organizacional es el marco formal mediante el cual las tareas se dividen, agrupan y coordinan. Cuando los gerentes desarrollan o modifican laestructura de una organización, están aplicando el diseño organizacional, un proceso que implica tomar decisiones acerca de seis elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y descentralización, y formalización.
✓ Especialización del trabajo: hoy empleamos el término especialización del trabajo, o división del trabajo, paradescribir el grado en que las tareas de una organización están divididas en trabajos separados. El aspecto esencial de la especialización del trabajo es que en ella no se asigna la realización de todo un trabajo a un solo individuo, sino que se divide en varios pasos, cada uno de los cuales es llevado a cabo por una persona diferente. Los empleados se especializan individualmente en una sola parte dedeterminada actividad, y no en la actividad completa. Los gerentes consideraban a ésta como un medio para aprovechar en la forma más eficiente las habilidades de los empleados.
Los gerentes descubrieron también que podían conseguir otras mejoras de la eficiencia mediante la especialización del trabajo. Es razonable que las habilidades de los empleados para realizar una tarea mejoren y seacrecienten mediante la repetición. Otro factor importante es que la capacitación del empleado para la especialización es más eficiente desde el punto de vista de la organización, porque resulta más fácil y menos costoso localizar y capacitar trabajadores para realizar tareas específicas, repetitivas y limitadas, que encontrar y capacitar trabajadores para que realicen todas las tareas. Estadiferencia es especialmente válida en el caso de operaciones muy sofisticadas y complejas. La especialización del trabajo incrementa la eficiencia y la productividad, al fomentar la creación de inventos y maquinaria especiales para realizar las tareas de trabajo.
En la actualidad, la mayoría de los gerentes consideran a la especialización del trabajo como un mecanismo importante de organización, perono como una fuente de inagotables incrementos de productividad. Ellos reconocen las economías que les permite obtener en cierto tipo de trabajo, pero también reconocen los problemas que ocasiona cuando es llevada a extremos.
✓ Departamentalización: base sobre la cual los empleos se agrupan para el logro de metas organizacionales.
Una de las formas más populares de agrupar las actividades haconsistido en hacerlo de acuerdo con las funciones por realizar, es decir, aplicando la departamentalización funcional. La departamentalización por funciones puede aplicarse en organizaciones de cualquier tipo, aunque las funciones cambian de acuerdo a con los objetivos y actividades de trabajo de cada organización. La principal ventaja de este tipo de agrupamiento es la eficiencia que se obtieneal conjuntar en unidades comunes a las especialidades similares y a las personas que poseen habilidades, conocimientos y orientaciones semejantes.
Las actividades de trabajo también pueden departamentalizarse según el tipo de producto que elabore la organización; es decir, mediante una departamentalización por productos. Si las actividades de una organización fueran de servicios, en lugar de...