Resumen capitulo 1 inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EL CEREBRO EMOCIONAL
Se describe cómo se desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional en las personas y estas a su vez en un entorno laboral, pues como hacemención la primera parte con los ejemplos prácticos en la vida cotidiana de las personas. Goleman propone la idea de estudiar los procesos cerebrales que están presentes cuando las personas son dominadaspor los sentimientos, quedando sofocados su racionalidad. También resalta cómo es posible dominar los impulsos, incluso los más destructivos y frustrantes, especialmente si se orientan bien desde lainfancia. Propone entonces a la inteligencia emocional como un importante factor de 'éxito', y básicamente consiste en la capacidad - aprendible- para conocer, controlar e inducir emociones yestados de ánimo, tanto en uno mismo como en los demás.
El papel que ejercen las emociones dentro del funcionamiento psicológico de una persona cuando ésta se ve enfrentada a momentos difíciles y tareasimportantes: los peligros, las pérdidas dolorosas, la persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con un compañero en el trabajo. En todas estassituaciones hay una involucración emocional que puede resultar en una acción que culmine de modo exitoso o bien interferir negativamente en el desempeño final. Cada emoción ofrece una disposición definida a laacción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influirá decisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda.
Goleman definió como InteligenciaEmocional. Esta puede dividirse en dos áreas:
Inteligencia Intra-personal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos comoguías en la conducta.
Inteligencia Inter-personal: Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el...