Resumen del libro administración por valores

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RESUMEN DEL LIBRO ADMINISTRACION POR VALORES

INDICE

Capitulo 1: Descubriendo
Capitulo 2: Actos de la vida
Capitulo 3: El proceso APV
Capitulo 4: Empieza la investigación
Capitulo 5: Aclarar su misión y sus valores
Capitulo 6: Comunicación
Capitulo 7: Alinear
Capitulo 8: Empieza el viaje APVC
Capitulo 9: Reflexiones sobre el viaje
Capitulo 10: Seguir adelante en el viaje

“Lasorganizaciones no hacen funcionar la Administración por Valores,
¡La hacen funcionar las personas!”

El libro Administración por Valores (APV), está escrito como un relato ficticio, pero la historia se basa en informes reales presentados por los ejecutivos, clientes y propietarios de Norstan, Holt y otras organizaciones del proyecto Administración por Valores de Ken Blanchard. 
El librocomienza narrando con el concepto de las 500 compañías afortunadas, que se definen por la calidad de sus servicios a los clientes y la calidad de vida accesible a sus empleados. Nos invita al viaje de las 500 empresas afortunadas que transformará nuestras vidas y la de la organización en donde trabajamos.

DESCUBRIENDO
Se narra la historia de un hombre triunfador en su vida laboral, pero con ungran vació en su ser; hasta que un día se encuentra con él mismo y reflexiona sobre su vida laboral y personal.
La vida de Tom era extraordinaria e impresionante en el ambiente laboral, pues antes de los cuarenta había llegado a ser presidente de una importante compañía manufacturera. En lo económico tenía una hermosa casa y en el aspecto familiar era casado y tenía 2 hijos. Todo esto era elresultado de un gran esfuerzo de fijarse metas y alcanzarlas, sin embargo el se sentía vacio…

LOS ACTOS DE LA VIDA

Blanchard, nos muestra los tres actos de la vida: 
Realizar, Conectar e Integrar
Realizar (es hacer para ser): es un acto natural del ser humano, tal
vez seamos nosotros la única especie que puede fijarse metas más allá de la supervivencia diaria, de modo que es muy natural quequeramos realizar, que queramos ser alguien. Las relaciones se pueden mantener a fuego lento, aquí uno no se da cuenta que lo que realmente vale en la vida son las personas.

Conectar (estar con otros para ser): esto tiene que ver con las relaciones. Consiste en experimentar lo que ofrece a diario el menú de la vida, invertir en su propia vida y en la vida de los demás y compartir su tiempo ysus capacidades en compañía de los amigos, miembros de familia y otras personas.

Integrar (cambiar para ser): significa combinar los dos primeros actos. Definir o redefinir uno sus propósitos y valores y luego utilizarlos en la acción diaria en formas que sean verdaderamente significativas para uno y para las personas, los principios y compromisos que estime.

Una organización afortunadatiene cuatro columnas: JEFE. 

* La primera columna “J” representa a los clientes. 
* La segunda columna “E” significa los empleados.
* La tercera columna, la “F”, es la de los propietarios o accionistas de la compañía. 
* La última columna, la “E”, representa los otros grupos significativos (comunidad, los acreedores, proveedores, contratistas, distribuidores, competidores).
Loque une estas columnas es una gran base llamada Administración por Valores (APV).


EL PROCESO APV

Cuenta con tres fases: 

Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósito y misión
Fase 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores
Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.

EMPIEZA LA INVESTIGACION

La APV identifica lagunas entre lo que sedice que cree y la manera como se actúa en la práctica. Las personas tardan en alinearse en torno a los valores. Es en el servicio donde se obtiene ventaja, y el servicio se relaciona con las personas.

Los tres grandes valores que enmarcan la administración de valores son:

Ser Éticos
Ser Sensitivos
Ser Rentables

SU MISION Y SUS VALORES

Fase I del proceso APV.

Primero debemos...
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