Resumen Ejecutivo

Resumen ejecutivo
En este artículo se presentan y describen en detalle los distintos aspectos que conforman la calidad de un
producto estadístico según la OECD1 y EUROSTAT2. Dichos aspectos están directamente asociados con las
necesidades y requerimientos de los usuarios del producto ya que se considera que la calidad no se limita al
aseguramiento de la exactitud y precisión del producto,sino que debe también considerar los aspectos de
satisfacción de sus usuarios.
Según la OECD las dimensiones para las cuales se postula y sugiere cuantificar la calidad de un producto
estadístico son:
• Relevancia / Pertinencia
• Acuracidad / Exactitud
• Credibilidad
• Oportunidad
• Accesibilidad
• Interpretabilidad
• Coherencia
Según EUROSTAT a estos aspectos se agregan:
• Puntualidad(como dimensión separada de oportunidad)
• Transparencia (que la OECD considere en credibilidad)
• Comparabilidad (que la OECD engloba en coherencia)
• Exhaustividad (que la OECD considera parte de relevancia)
Ambas instituciones entregan los lineamientos conceptuales que permitan definir dichos conceptos y sugieren
indicadores que podrían operacionalizarlos. Sin embargo queda a criterio de lainstitución generadora de
productos la definición operativa de los indicadores, como también los criterios y estándares de satisfacción.
Esto significa que cada institución debe definir la métrica en la cual medirá cada indicador asociado a cada
dimensión, la forma de agregación de los indicadores y los criterios que permitan asegurar que su producción
estadística es de calidad.
En esteartículo fuera de la descripción de las dimensiones se adjunta como ejemplo para cada una de ellas un
conjunto de indicadores posibles que permiten cuantificarlas.
1 Organisation for Economic Cooperation and Development
2 Organismo que administra las estadísticas europeas.
- 2 -
Dimensiones de la Calidad según OECD y EUROSTAT
Introducción
Hasta hace un tiempo la calidad de los productosestadísticos sólo se consideraba en términos de la exactitud
o precisión de la información que entregaban. Hoy en día se reconoce que existen otros aspectos importantes
que deben ser considerados dentro de la generación de la producción estadística para poder garantizar su
calidad. Un dato obtenido mediante un procedimiento estadístico puede ser exacto, pero no se puede decir por
ello que es de calidadsi se genera demasiado tarde para su uso, o si es de difícil acceso, o si es contradictorio
con otra información estadística producida. Por estas razones es que la calidad de un producto se entiende
como un concepto multifacético. Las más importantes características de calidad de un producto estadístico
están asociadas a las perspectivas, necesidades y prioridades de sus usuarios, las cualespueden ser diferentes
según los tipos de usuarios existentes.
Asimismo las instituciones generadoras de información estadística requieren de la definición de dimensiones
o características de calidad aplicables a sus productos con el objeto de evaluarlos y compararlos en una
primera etapa para posteriormente certificarlos en una segunda etapa.
Dimensiones de la Calidad según OECD
La OCDE hatomado la experiencia de varias organizaciones estadísticas que han identificado las
dimensiones de la calidad de los productos estadísticos y las ha adaptado al contexto de su organización. De
esta manera la OECD considera la calidad en términos de siete dimensiones: relevancia, acuracidad
(exactitud), credibilidad, oportunidad, accesibilidad, interpretabilidad y coherencia.
Englobando estosconceptos está el de “eficiencia-costo” que, sin ser estrictamente hablando una dimensión
de la calidad, es una consideración importante en la posible aplicación de una o más de las siete dimensiones
citadas anteriormente, para la elaboración de productos estadísticos según la OCDE.
A continuación se describirán las dimensiones de la calidad según la OECD.
Relevancia o pertinencia.
La...