Resumen: el marco de la competencia emocional. goleman

El marco de la competencia emocional
GOLEMAN



Competencia personal:

Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.

Conciencia de uno mismo.

Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones:

• Conciencia emocional: es reconocer las propias emociones y sus efectos.
• Valoración adecuada de uno mismo: conocer laspropias fortalezas y debilidades.
• Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras propias capacidades.

Autorregulación.

Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos.

• Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos.
• Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad eintegridad.
• Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.
• Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios.
• Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.

Motivación.

Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.

• Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer undeterminado criterio de excelencia.
• Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización.
• Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.
• Optimismo: persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos.













Competencia social:



Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con losdemás.

Empatía:

Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.

• Comprensión de los demás. Tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que le preocupan.
• Orientación hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Aprovechamiento de ladiversidad: aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas.
• Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.

Habilidades Sociales:

Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás.

• Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces.
• Comunicación: Emitir mensajesclaros y convincentes.
• Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas.
• Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.
• Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos.
• Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.
• Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en laconsecución de metas colectivas.





Competencia personal



Conciencia de uno mismo

Conciencia emocional:

Reconocer nuestras emociones y sus efectos.

Las personas dotadas de esta competencia:

• Saben qué emociones están sintiendo y por qué.
• Comprenden los vínculos existentes entre sus sentimientos, sus pensamientos, sus palabras y sus acciones.
• Conocen el modo en que sussentimientos influyen sobre su rendimiento.
• Tienen un conocimiento básico de sus valores y de sus objetivos.



Una adecuada valoración de uno mismo:

Conocer nuestros recursos, nuestras capacidades y nuestras limitaciones internas.

Las personas dotadas de esta competencia:

• Son conscientes de sus puntos fuertes y de sus debilidades.
• Reflexionan y son capaces de aprender de laexperiencia.
• Son sensibles al aprendizaje sincero de la experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la formación continua y al desarrollo de sí mismo.
• Cuentan con un sentido del humor que les ayuda a tomar distancia de sí mismos.

Robert Kaplan realizó un estudio sobre los puntos ciegos más comunes y costosos:

• Ambición ciega.
Tiene que vencer siempre, exagera su propia valía y...