Resumen Investigacion de Mercados

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

Definición

Según la AMA: “la investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor con el comerciante a través de la información. Esta información se utiliza para identificar las oportunidades y problemas de mkt, como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones, monitorear el desempeño y mejorar la comprensión del mkt comoun proceso”

Versión mejorada: “es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades del mkt.

Puntos a tener en cuenta:
• Es un proceso sistemático (tiene pasos y deben cumplirse en orden)
• Proporciona información nodatos, para el proceso de toma de decisión
• Disminuye la incertidumbre, da certeza

Insights

Son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores, que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación para las empresas.

Historia de la investigación de mercado

La historia de la investigación de mercados en Estados Unidos ha pasado porlas etapas siguientes:

 1880-1920: La fase de la estadística industrial. Los censos adquirieron importancia creciente y nació la investigación por encuesta.

 1920-1940: La fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y de la medición de la conducta. Mejoras en los muestreos y cuestionarios.

 1940-1950: La fase de toma de conciencia por parte de la gerencia. Las gerencias de lasempresas comenzaron a mostrar mayor interés en la investigación de mercados, y se adquirió de recurso en la toma de decisiones de mercadotecnia.

 1950-1960: La fase experimental. Aplicar técnicas experimentales y una metodología más científica.

 1960-1970: La fase del análisis por computadora y de los métodos cuantitativos. Se incluyen aplicaciones de la computadora en el análisis de lainformación y decisiones relativas a la mercadotecnia.

 1970- al presente: Fase del desarrollo de la teoría del consumidor. Perfeccionar los conceptos y métodos de la investigación cualitativa para explicar el comportamiento.





Baby Boomers (1945-1964)

o Nacieron en los años posteriores a la segunda guerra mundial, y llevan su nombre por el inusual repunte en las tasas de natalidad.(“baby boom”)
o El trabajo es lo más importante. (workaholics)
o La institución representaba la estabilidad.
o Valora la productividad y no tolera el ocio
o Aprecia los símbolos de status y el crecimiento vertical en una compañía.
o La mujer se incorpora al mercado laboral. Cambia el modelo tradicional de familia.
o Utilizan su capital en salud, juventud (nietos), financiamiento, medicamentos.o Con frecuencia realizan compras importantes, e inclusive viajes.
o Consumidores motivados, les gusta realizar las compras por si mismos.

Generación X (1965-1981)

o Sufrieron grandes cambios
o Vida analógica en su infancia y digital en su madurez.
o Vivieron la llegada de Internet. Acepta las reglas de la tecnología y conectividad.
o No logra desprenderse del todo de las culturasorganizacionales.
o Es la generación de la transición. Con mayor fricción con las que vienen (Y,Z)
o Personalidad: súper seguros, extrovertidos, competitivos, etc.
o Compran por etiqueta o marca, y no le gustan que enfoquen campañas de mkt en ellos
o Invierten su dinero en lujo, tranquilidad y descanso.
o Los hijos influyen en la compra.

Generación Y (1982-1994)

o También llamadosMillennials
o Son multitareas, necesitan el feedback, necesitan el reconocimiento de los demás.
o No conciben la realidad sin tecnología
o La calidad de vida tiene prioridad
o Son emprendedores, trabajan en forma colectiva.
o Es la generación que usó más tipos de tecnología para entretenimiento.
o Lo que era un lujo para la generación X para la generación Y son productos “básicos”
o...