Resumen Libro Bien Hecho.

LICENCIATURA EJECUTIVA

Alumno: López Cortés Anselmo.

Materia: Teoría Administrativa.

Fecha: 14 de Mayo de 2012.

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Es interesante la analogía que se muestra en el libro entre unas ballenas de un parque acuático y el comportamiento humano y que esta analogía nos muestra un método que muestra como se pueden obtener mejores resultados medianteel reconocimiento de las cosas que hacen bien, los demás, en lugar de poner más atención en los errores de los demás e incluso criticarlos.
En ocasiones estamos “enfrascados” en “cachar” a los demás haciendo las cosas mal cuando lo verdaderamente benéfico sería que buscáramos la manera de “cachar” a las personas haciendo las cosas bien con el ánimo de desarrollas entornos laborales y familiaresproductivos.
Cuando se busca la manera de ver las cosas buenas que la gente hace, según la lectura se pueden encontrar áreas de oportunidad y específicamente se habla del re direccionamiento.
Este re direccionamiento es efectivo si cuando se enfrenta a algún comportamiento indeseable por parte de las personas o de los subordinados, se re orientan de inmediato las energías hacia otro lado. Estopermite que se propicien nuevas condiciones que permitan que los individuos hagan las cosas bien y que se tenga la posibilidad de sorprenderlos haciendo las cosas bien. Y en vez de concentrar toda la energía en lo que no se hace bien, como solemos hacerlo casi todos, se re orienta esa energía buscando un resultado positivo.
Este re direccionamiento puede representar una gran diferencia en lasrelaciones personales, laborales y familiares.
Para un empresario lo más importante hoy día es satisfacer las necesidades de los clientes.
Hay que buscar la forma de siempre poner un énfasis positivo ante cualquier situación y cuando algún individuo hace las cosas de la forma incorrecta, hay que pasar por alto lo que hizo mal e inmediatamente re direccionar su comportamiento hacia algo positivo,evitando el reproche, la crítica e incluso la sanción, pues sólo generaremos descontento, rivalidad y rencor, sentimiento que finalmente resultarán en acciones cada vez más negativas.
Es importante apuntar que cuanta más atención se preste a un comportamiento, este más se repetirá.
Hay que poner un énfasis en lo positivo, no solo para que los individuos actúen como nosotros queremos, si noporque es lo correcto.
Re direccionar entonces se trata de administrar la energía. Se comienza por controlar nuestra propia atención. Una regla sencilla pero muy poderosa que se debe recordar es: Si no quiere alentar un comportamiento inapropiado, no gaste mucho tiempo en él. En vez de eso, recanalizamos la energía.

Tres importantes conceptos que se pueden distinguir son los siguientes:

•Construir confianza.
• Enfatizar lo positivo.
• Cuando se cometen errores, recanalizar la energía.

Todo debe basarse en las relaciones positivas entre los individuos.

Los aspectos más importantes del desempeño son:

1. Activador
Lo que pone en marcha el desempeño
2. Comportamiento
El desempeño que se da
3. Consecuencia
Su respuesta al desempeño

Activador es algo que estimula elcomportamiento o el desempeño que usted desea, un Activador puede ser una serie de instrucciones, una experiencia de capacitación... o incluso un jefe que les grita. Los Activadores más usuales son las metas.

Muchas veces en las empresas las metas de los gerentes resulta que los subalternos no las conocen o son diferentes y como resultado los jefes critican a sus subalternos por no hacer loque ni siquiera sabían que se suponía tenían que hacer. Esta no es una manera muy eficaz de dirigir o de ser dirigido.

Todo buen desempeño comienza con metas claras. Si los gerentes no se sientan con sus subalternos para desarrollar metas inteligentes y factibles que les queden claras a ambos, los segundos terminan sin saber qué se supone que deben hacer ni qué se considera un buen desempeño....