Resumen Mercadotecnia

TEMA 1
ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES Y CRACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DEL MARKETING
¿Cómo el estudiante universitario de nuestros días lee libros, toma notas y se prepara para los exámenes? Responder esta pregunta fue solo que enfrentó hace algún tiempo David Windorski, inventor de 3M. quería identificar modos para convertir el conocimiento obtenido sobre los hábitos de estudio delos estudiantes en un producto que mejorara su desempeño, empleara la tecnología de 3M y fuera comercializado por la empresa. Esto resulto con la fabricación y marketing de la innovadora marca Post-it.
David Windorski, como inventor de productos de la marca Post-it, buscaba maneras de diseñar productos nuevos para estudiantes universitarios. Tenía tiempo para pensar de acuerdo con la regla del 15%de 3M, según la cual los inventores pueden utilizar hasta un 15% de su tiempo para efectuar una investigación, sin financiamiento al principio, que pueda resultar en productos 3M comercializables.
La idea básica para el producto proviene de la conducta que siguen los estudiantes al estudiar. Lo que suelen hacer es resaltar un texto en sus libros o en sus apuntes, pero después no encuentran lapágina que resaltaron. Por lo que se decidió unir unas notas Post-it al marcador.
Windorski trabajó con la idea planteada y utilizando productos de arcilla presento dos ideas revolucionarias:
1. El uso de banderitas Post-it en vez de las notas Post-it de mayor dimensión.
2. La colocación de las banderitas Post-it dentro del cuerpo del marcatextos fluorescente.
Windorski había hecho grandesavances al tratar de descubrir no solo las necesidades de los estudiantes con respecto a su producto, sino también al satisfacerlas con un producto útil y práctico.

¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing y la carrera del lector
El marketing afecta a todas las personas, organizaciones e industrias, así como a todos los países.
Las empresas pequeñas también ofrecen carreras en marketing. Este tipode empresas originan casi todos los empleos nuevos en Estados Unidos. La iniciativa empresarial estadounidense es conocida en todo el mundo por el hecho de que personas como Meg Whitman, de eBay, y Steve Jobs, de Apple, afrontaron grandes riesgos pero convirtieron ideas innovadoras en grandes empresas exitosas y prosperas que en la actualidad generan miles de empleos.

El desafío de satisfacerlas necesidades de los clientes con nuevos productos
Robert McMath quien ha estudiado miles de fracasos de EE.UU. Considera que el 94% de los productos nuevos que se lanzan fracasan, para lo cual dice que hay que considerar dos puntos
A) Enfocarse en cuál es el beneficio para el consumidor. ¿Qué necesitan? Y ¿Qué desean?
B) Aprender del pasado.

Necesidades y deseos de los consumidores.Necesidad: existe cuando la persona se siente privada desde el punto de vista fisiológico de las cosas necesarias para vivir, como comida, casa y vestido.
Deseo: es una necesidad determinada por los conocimientos, la cultura y la personalidad del individuo.
El marketing eficaz, puede influir en los deseos de las personas, o de comprar productos inadecuados, como por ejemplo comprar un caramelo enlugar de una manzana para satisfacer el hambre.
Debe intentarse la satisfacción de las necesidades o los deseos de los consumidores con el marketing.

¿Qué es el mercado?
Mercado: Personas con el deseo y la capacidad de comprar un producto específico.
Como sabemos que una organización no puede cubrir todas las necesidades de los consumidores, estas se definen un mercado meta u objetivo, que esuno o más grupos de compradores potenciales hacia quienes una organización dirige su programa de marketing.

Los 4 puntos de la mezcla de marketing
El marketing busca primero descubrir las necesidades del consumidor mediante una amplia investigación. Después busca satisfacer esas necesidades ejecutando un programa de marketing que posea la mezcla de marketing correcta que son las 4P....