Resumen Sistemas Administrativos

UNIDAD 1: El enfoque de sistemas

Diferentes aspectos del enfoque de sistemas:

Sistema: conjunto de elementos relacionados, donde los elementos pueden ser objetos, personas o conceptos y también distintas combinaciones entre los tres componentes. La Teoría de Sistemas puede verse como un nuevo paradigma científico. Conceptos básicos o distintivos de esta teoría general de sistemas:Interrelación e interdependencia entre los elementos del sistema: los elementos no relacionados no forman parte del sistema.
Totalidad: enfoca al sistema complejo como una totalidad. No trata de inferir hipótesis o proponer soluciones a partir de una parte del sistema o problema concreto.
Teleología: es decir, que los sistemas buscan objetivos implícitos y estos objetivos tienden a lasupervivencia. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta.
Existencia de un ciclo: se relación con insumos, procesos y productos. Se refiere a materias primas, mano de obra, dinero e información que ingresan, sufren una transformación dentro de la organización y vuelven a salir en términos de productos, servicios, pagos, remuneraciones,intereses, etc. (explicar "FEEDBACK"). Este ciclo es necesario para el logro de las metas.
Entropía: los elementos si no se mantienen ordenados, tienden al desorden. Los sistemas tienen la posibilidad de mantener el orden mediante la incorporación de energía. La incorporación de energía: incorporación de información acerca de los resultados de sus actividades que le permite realizar ajustes ycorrecciones.
Jerarquía y diferenciación: el término jerarquía implica niveles de sistemas y subsistemas. Un primer nivel sería el de la empresa global y después subsistemas en el segundo nivel, como pueden ser: comercialización, producción, finanzas, administración de personal. O un tercer nivel dentro de esos subsistemas: ventas, servicios a clientes, publicidad, etc. Diferenciación: los subsistemastienen funciones diferenciadas.
Regulación o control por retroacción: (retroalimentación) la información acerca de las salidas permite ajustar el comportamiento de la empresa para el logro de los objetivos. El control nos permitirá determinar desvíos en la ejecución y corregirlos.

Una teoría de la organización:
El enfoque de sistemas como una teoría acerca de las organizaciones se refiere ala evolución de los modelos sobre la organización.
Modelo Mecánico: coincide con el enfoque clásico basado en la división de tareas por especialidades y la estructuración de la organización de acuerdo con principios científicos. Formalización para lograr el control del comportamiento. (TAYLOR, FAYOL, WEBER)
Modelo Organicista: enfoque sociológico; se comienza a hablar del concepto deequilibrio, introducido por Homans, y que se asemeja al de la teoría del equilibrio de Simons donde la subsistencia de la organización depende del balance de compensaciones y contribuciones. (PARSONS, SIMONS, MAYO, HOMANS)
Modelo de Sistemas: Según este enfoque las organizaciones son sistemas caracterizados por condiciones de:
Complejidad: Los primeros niveles de complejidad están referidos a sistemasfísico-mecánicos, los 3 niveles siguientes a los sistemas biológicos y sus 3 niveles de mayor complejidad están constituidos por el sistema humano, el sistema social (las organizaciones) y los sistemas trascendentes.
Artificialidad: es decir que la interacción entre los componentes del sistema (personas, recursos físicos e información) no son relaciones naturales, sino relaciones deliberadamentediseñadas por el hombre.
Apertura: Esta condición se refiere al intercambio cíclico de energía con el ambiente, a través de la secuencia entradas – procesos – salidas y retroalimentación (cuadro, página 19).Schoderberck establece dos condiciones para caracterizar el ambiente:
Que esté constituido por variables no controladas por la organización.
Que los factores que constituyen el...