resumen STEPHEN P. ROBBINS

UNIDAD 1
Capítulo 1 ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
ADMINISTRADOR (La labor del Gerente): Es el individuo que alcanza sus objetivos por medio de otras personas, toman decisiones asignan recursos y dirigen actividades para conseguir metas.
ORGANIZACIÓN (Qué es una organización): es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas que funciona de formamás o menos continua para alcanzar una o más metas comunes. Organizaciones con fines de lucro y sin fines, son sistemas abiertos.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION/ GERENTES
PLANEACION: abarca las metas de la organización, el establecimiento de estrategias y la preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades.
ORGANIZAR: comprende determinar las tareas porhacer, quienes van a hacerlas, quien y donde se toman las decisiones etc.
DIRIGIR: función que comprende motivar a los empleados, motivar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.
COTROLAR: supervisar las actividades para verificar que se realizaron como se planearon y para corregir las desviaciones significativas.
PAPELES DE LOS ADMINISTRADORES/ GERENTESEGÚN MINZTBERG
Papeles de relaciones interpersonales: de acuerdo a la forma en cómo se relacionan, tres papeles distintos:
Figura de autoridad: de carácter ceremonial y simbólico.
Liderazgo: que incluye contratar, motivar capacitar etc.
Enlace: cuando establece relaciones con personas fuera de la organización.
Papeles de información: todos los administradores reúnen información de otrasorganizaciones
Papel de monitoreo: obtiene información leyendo revistas, diarios, hablando con los clientes etc. Para conocer el público y qué hace la competencia.
Difundidores: transmiten información al resto de los integrantes de la organización.
Voceros: representan a la organización ante gente de afuera.
Papeles de toma de decisión:
Papel de emprendedores: inician y supervisan nuevos proyectosque mejoran el desempeño de la organización.
Papel de prefectos o Manejo de conflictos o perturbaciones: emprenden acciones correctivas en respuesta a los problemas imprevistos.
Papel de distribuidores de recursos: son responsables de asignar los RR.HH., físicos y materiales de la org.
Papel de negociador: tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas para su propiaunidad.
CAPACIDADES DE LA ADMINISTRACION/ HABILIDADES GERENCIALES
Otra forma de considerar lo que hacen los administradores es atender a las habilidades o competencias que requieren para alcanzar sus metas.
Habilidades Técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencias. Habilidades específicas sobre un área en particular.
Habilidades Humanas: capacidad de trabajar conotras personas comprenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo. Como consiguen cosas a través de otros, deben tener habilidades para motivar, dirigir y delegar.
Habilidades Conceptuales: facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. DEFINICIÓN.
Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructurastienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos al mejoramiento de la eficacia de la organización.
ESTUDIO SISTEMÁTICO
Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos, y llegar a conclusiones basandose en pruebas científicas.
INTUICION
Sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones. El estudio sistemáticosustituye a la intuición que son esos “sentimientos viscerales, sobre “por qué hago lo que hago” y “qué mueve a los demás”.
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO
Respuesta a la globalización. (La ceración de una villa global)
Los administradores deben ser capaces de trabajar con personas de distintas culturas.
La globalización afecta las habilidades interpersonales de los administradores como...