Resumen

La toma de decisiones se define como la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro de planeaciòn. La toma de decisiones es un solo un paso en el sistema de la planeacion. De hecho dada la percepción de una oportunidad y una meta, el proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeaciòn:
1. hacer premisas
2. identificaralternativas
3. evaluar alternativas en términos de la meta que se busca
4. elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES:
Las personas que actúan o deciden con racionalidad intentan alcanzar una meta que no se puede lograr sin acción. En primer lugar, ya que nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, éstas deben operar hacia el futuro y éste casisiempre incluye incertidumbre. En segundo lugar es difícil identificar todas las alternativas que podrían seguirse para llegar a una meta.

RACIONALIDAD LIMITADA O “LIGADA”
Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por secompletamente racional. Herbert Simon llamó a esto satisfacer, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

DESARROLLO DE ALTERNATIVAS Y EL FACTOR LIMITANTE:
El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas. Casi siempre hay alternativas para cualquier curso de acción; en realidad, si sólo parece haber una forma de hacer algo. Lacapacidad de desarrollar alternativas a menudo es tan importante como ser aptos para seleccionar correctamente entre ellas. Por otra parte la ingenuidad, la investigación y el sentido común con frecuencia descubrirán tantas elecciones que ninguna de ellas será evaluada de manera adecuada.

Identificar los factores limitantes de una situación determinada hace posible precisar la búsqueda dealternativas a aquellas que superarán los factores limitantes. El principio del factor limitante establece que al identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS:
Para alcanzar un objetivo, es probable que las personas piensen exclusivamente en factores cuantitativos. Se trata defactores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos. Los factores cualitativos o intangibles son aquellos difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional.

ANALISIS MARGINAL:

La evaluación de alternativas puede requerir la utilización de la técnicade análisis marginal para comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de la producción creciente. Donde el objetivo es maximizar las utilidades, esta meta se alcanzará, como la economía elemental enseña, cuando el ingreso y el costo adicionales sean iguales.

El análisis marginal puede utilizarse para comparar factores distintos a costos e ingresos. Por ejemplo, para encontrar laproducción óptima de una máquina, los insumos podrían ser variados contra la producción hasta que los insumos adicionales sean iguales a la producción adicional.

ANALISIS DE EFECTIVIDAD DE COSTOS:

Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis de efectividad de costos, o análisis costo-beneficio. El análisis costo-efectividad busca la mejor relación de beneficio y costo;lo cual significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA TRES ENFOQUES:
Los gerentes pueden utilizar tres enfoques básicos 1) experiencia, experimentación e investigación y análisis. Los gerentes experimentados por lo común creen, a menudo sin percatarse de ello, que las cosas que...