Resumen

¿Qué es una estrategia y por qué es tan importante

Estrategia significa elegir de forma precisa la forma de competir, también es el compromiso de poner en marcha un conjunto de medidas y no otro, el proceso de elaborar estrategias superiores consta de una parte de planeación y otra de ensayo y error hasta que se descubre algo que funcione. Sin una estrategia, la empresa es como una nave sintimón.

A que nos referimos con estrategia
La estrategia de una compañía es el plan de acción de la administración para operar el negocio y dirigir sus operaciones. La elaboración de una estrategia representa el compromiso administrativo con un conjunto particular de medidas para hacer crecer la organización, atraer y satisfacer a los clientes, competir con éxito, dirigir operaciones y mejorar sudesempeño financiero y de mercado.

Estrategia de Comcast para revolucionar la industria del cable
En 2004 y 2005, el gigante de la televisión por cable Comcast puso los toques finales a una audaz estrategia para cambiar la forma como la gente veía televisión y extender sus ventas con la introducción de un servicio telefónico por internet. Con ingresos de 18 mil millones de dólares y casi 22millones de los 74 millones de suscriptores de cable estadounidenses, Comcast se convirtió en el líder de la industria en el mercado de ese país en 2002, cuando adquirió AT T Broadband, junto con sus 13 millones de suscriptores de cable, por casi 50 mil millones de dólares. La estrategia de Comcast tenía los siguientes elementos.
• Continuar prestando el servicio de internet de alta velocidad obanda ancha a los clientes por medio de módems de cable.

• Continuar promoviendo un servicio relativamente nuevo de video por demanda que permitía a los suscriptores digitales ver programas de televisión en el momento que lo desearan.

• Promover el servicio de video por demanda con decodificador para que los clientes lo solicitaran y vieran películas con un menú de control remoto.

•Asociarse con Sony, MGM y otras compañías para expandir la videoteca de Comcast.

• Usar el protocolo VolP para ofrecer a los suscriptores servicio telefónico por medio de internet a una fracción del costo de otros proveedores.

• Usar sus ofertas de video por demanda y CDV para combatir la competencia de los proveedores de televisión por satélite.

• Emplear una fuerza de ventas (hoy día decerca de 3200 personas) para vender publicidad a negocios que invirtieran algo del dinero gastado en el patrocinio de programas de televisión abierta al patrocinio de programas de transmisión por cable.

• Mejorar de modo considerable el servicio a clientes de Comcast.

Estrategia y búsqueda de la ventaja competitiva
El núcleo de toda estrategia lo conforman las acciones y los movimientos en elmercado que efectúan los administradores para mejorar el desempeño financiero de la empresa, fortalecer su posición competitiva de largo plazo y obtener un aspecto competitivo respecto a sus competidores. Competir en el mercado con una ventaja competitiva tiende a ser más rentable que competir sin alguna ventaja. Es bueno que la estrategia de una empresa produzca al menos un aspecto competitivotemporal, pero es mucho mejor una ventaja competitiva sustentable. Lo que sostiene a una ventaja competitiva respecto de una temporal son las acciones y elementos en la estrategia que causan que una buena cantidad de compradores tengan una preferencia duradera por los productos o servicios de una compañía, en comparación con las ofertas de los competidores. La ventaja competitiva es la base deldesempeño superior al promedio en lo rentable y financiero, pues las preferencias solidas del comprador por el producto de la empresa se traducen en mayores volúmenes de venta (Wal-Mart) y la capacidad de imponer un precio mayor (Haagen-Dazs), lo cual incrementa las ganancias, los ingresos por inversiones y otras medidas de desempeño financiero.

Identificar la estrategia de una empresa
Los...