resumen

RESUMEN
NORMA DE CALIDAD ISO 9001:2008
















FABIO ALONSO AYALA QUINTERO
CODIGO: 22475
GRUPO 8AN



















ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERASINDUSTRIALES ECCI
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL XIII SEMESTRE
SISTEMAS DE GESTION INTEGRAL
BOGOTA D.C.
2014

Principios Básicos

Organización enfocada al cliente
LiderazgoParticipación del personal
Enfoque por procesos
Enfoque de sistema de gestión
Mejora Continua
Enfoque en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente benéficas con proveedoresMejoramiento continúo
La excelencia se alcanza mediante un proceso de Mejora Continua. Mejorar en todos los campos, las capacidades del personal, la eficiencia de los procesos, las relaciones con losclientes, entre los miembros de la organización y con la sociedad. Todo aquello que pueda mejorarse en una organización y redunde en una Mejora de la Calidad del producto o servicio, equivale a laSatisfacción del Cliente
Enfoque basado en procesos:
El enfoque basado en procesos es un principio de gestión básico y fundamental para la obtención de resultados, posibilita la realización, en cualquieractividad productiva, de servicios o comercial, de un análisis para el perfeccionamiento de estas actividades y el mejoramiento de la competitividad.
Estructura de la Norma
Control de DocumentosResponsabilidad de la dirección
Gestión de recursos humanos y físicos
Realización del producto
Medición y mejora
Exclusiones
Solamente son permitidas sobre la clausula 7
Deben ser justificadasProcedimientos Obligatorios
Control de documentos
Control de registros
Auditorías internas
Acciones correctivas
Acciones preventivas
Producto no conforme

Requisitos Legales:
Capacidad de laorganización para cumplir con los requisitos legales.
Repetitividad: Un mismo empleado produce objetos iguales conforme a un patrón.
Reproducibilidad: Diferentes empleados producen objetos conforme a...