resumen

CASO DE ESTUDIO
PROBLEMAS EN LAS RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES
La empresa “Colchones Ideal” estaba constituida estructuralmente por cuatro departamentos: Producción, Ventas y Mercadotecnia,Finanzas y Recursos Humanos, mismos que dependían de un Gerente General. Todos los departamentos eran de diferente tamaño, Producción tenía 10 obreros, Ventas y Mercadotecnia 9 empleados, Finanzas 5 yRecursos Humanos únicamente 3.
Las rivalidades entre los departamentos eran muy frecuentes, principalmente cuando se discutía la asignación de los recursos. Los rumores eran cosa de todos los días y lasinterpretaciones subjetivas de los acontecimientos generaban conductas indeseables.
Aparentemente por su formación profesional, el Gerente General parecía favorecer de manera constante a Finanzas yRecursos Humanos, aunque en las reuniones las decisiones se tomaban por votación mayoritaria.
Los jefes de Producción y Ventas y Mercadotecnia afirmaban que sobre ellos recaía el peso mayor en elesfuerzo organizacional (ellos producían y vendían), mientras que los otros dos departamentos casi vivían placenteramente sin mayores preocupaciones, a expensas de los dos primeros.
Por otro lado,Finanzas y Recursos Humanos acusaban a los jefes de los otros dos departamentos de tener una visión miope de la misión, objetivos, filosofía y estrategias de la empresa.
Ante esta situación, el GerenteGeneral ha decidido contratarlo a usted como consultor para ayudar a resolver los problemas suscitados.








DIAGNÓSTICO.
Considero que el problema es la falta de comunicación y que estase da, primero porque el Gerente General tiene alguna preferencia por ciertos departamentos, esta puede ser por la mayor comunicación que pudiera tener con estas áreas, por ser administrativas, debetener mayor relación y más convivencia, por lo tanto se ve o se cree que se tiene preferitismo; entonces, trabajaremos en tratar de hacer que las relaciones se den iguales entre todas las áreas, tanto...