resumen


Borja Valido Flores
EXAMEN TEMA 8
1. ¿Cuáles son las necesidades del consumidor?
Necesidad básica o fisiológica
Necesidad de seguridad y protección
Necesidad social
Necesidades de estima yreconocimiento
Autorrealización
2. Indique los tipos de necesidad.
Necesidad innata y adquirida
Necesidad absoluta y relativa
Necesidades verdaderas y falsas
3. A nivel colectivo ¿qué variablespuede tener en su conducta el consumidor?
Condiciones económicas (Renta, tamaño y población)
Cambios de costumbres y hábitos sociales (Innovaciones y cambios tecnológicos)
Influencias culturales(Cambio de valores, Creencias, estilos de vida)
4. ¿Quién es el comprador? Enumera o define al menos dos.
Es la persona que adquiere un bien o un servicio para su consumo o para otros fines.
Según eluso o destino nos podemos encontrar con los siguientes tipos de compradores:
Comprador industrial, individual, intermediario e institucional.
5. ¿Cómo se mide las preferencias del consumo?
Laspreferencias de consumo se miden por la demanda, que es la cantidad de producto o servicio que los clientes están dispuestos a adquirir.
6. ¿Cómo está formado el proceso de compra?
Reconocimiento delproblema o necesidad
Búsqueda de información sobre el producto o servicio
Selección del producto o marca
Decisión de compra
Utilización de producto y evaluación
7. ¿De qué conductas estamoshablando? FARTA
Conducta de consumidor individual o familiar puesto que la decisión de compra es de uno mismo o de quien vaya a pagar la compra.
8. Escriba todo aquello que le llame la atención en cuantoa la conducta de un comprador industrial.
Son aquellos que toman la decisión dentro de una empresa. Así como los departamentos de compra, financiero y producción.
Los compradores industriales seclasifican en seis categorías: iniciador, usuarios comerciales, padrinos técnicos y decisores.
9. ¿Cuál es la diferencia de un comprador industrial y un familiar?
Conflicto en la toma de decisiones....