retail chile



Chile
El sector de retail chileno muestra un alto grado de consolidación y una alta penetración de
mercado al compararlo con sus pares latinoamericanos. Las ventas se concentran en pocosoperadores de gran tamaño, principalmente locales (a excepción de Walmart), quienes
además, están expandiendo su presencia y exportando sus modelos de negocio en la región.
El incremento en elpoder adquisitivo y del gasto de los consumidores, el desarrollo del
mercado del crédito con acceso para los consumidores de niveles de ingreso más bajo y una
infraestructura bien desarrollada sonlos factores claves detrás de las tasas de crecimiento que
se proyectan para las ventas del retail en Chile.
Los principales operadores del sector son Falabella y Cencosud, ambos operan modelos denegocios integrados que incluyen diversos formatos de retail, negocio inmobiliario (centros
comerciales), operaciones de tarjeta de crédito y un banco propio. Este modelo ofrece
ventajascompetitivas en términos de diversificación, economías de escala, know-how,
desarrollo de marcas, participación de mercado, ubicaciones claves y lealtad de los clientes.
Ambas compañías generan unaproporción creciente de sus ingresos fuera de Chile. A
septiembre de 2012, un 35,7% de las ventas de Falabella se generaba en Perú, Colombia y
Argentina, mientras que un 60,3% de las ventas de Cencosudprovenía de Brasil, Perú,
Argentina y Colombia (excluyendo la reciente adquisición de supermercados en Colombia).
La mayoría de los grandes operadores de retail en Chile ha desarrollado su propionegocio de
tarjeta de crédito enfocándose en los consumidores de ingresos medios y bajos,
especialmente en aquellos que no tienen acceso al sistema bancario. Después del
incumplimiento de LaPolar en 2011, la regulación ha aumentado la apertura de la información
requerida a los operadores de retail que manejan negocios financieros. Asimismo, acciones
legales a favor de los consumidores,...