Retroalimentacion

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ARTICULO 4

Tipos de Retroalimentación
REFUERZO POSITIVO



ARTICULO 3

Recomendaciones para una retroalimentación efectiva

Fuente: Programa de Desarrollo de Gerentes Módulo deRefuerzo Positivo, PriceWaterhouseCoopers, 2004


SUMINISTRO DE RETROALIMENTACIÓN - TIPOS - DESTINATARIOS


* El trabajo en una Entidad como la Secretaría de Educación implica lograr que eltrabajo se haga a través de la gente.

Parte de su responsabilidad como líder es dar retroalimentación a la gente con la que trabaja.

La retroalimentación precisa y adecuada es esencial parael adecuado desempeño y el desarrollo del personal y es un elemento vital de toda relación interpersonal.

Sin duda hay otras razones más, pero hemos identificado tres razones por las cuales loslíderes a menudo no suministran la retroalimentación que debieran y ellas son:

1. Incomodidad: Ejemplo: Reticencia a suministrar retroalimentación correctiva por temor a que la otra persona seenoje o a suministrar retroalimentación afirmativa (reconocimiento) por vergüenza.

2. Falta de habilidades o conocimientos: Ejemplo: Se suministra retroalimentación en forma deficienteporque no se sabe como hacerlo mejor.

3. No se percibe el valor: Ejemplo: “No necesito darle retroalimentación, él es un tipo listo y debería saber cuando está haciendo un buen o un maltrabajo”; “si ellos son buenos, ya lo averiguarán por si mismos”.

* Hay básicamente dos tipos posibles de retroalimentación:

a. Retroalimentación afirmativa, Refuerzo Positivo oreconocimiento, es decir el que confirma al colaborador que su desempeño está de acuerdo con lo esperado, es aceptable y efectivo.


b. Retroalimentación correctiva, cuando se hace saberal colaborador que se espera una mejora en su desempeño, que no está cumpliendo con lo que se espera de él / ella.

Las dos clases de retroalimentación pueden suministrarse acerca de dos...
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