Rotacion de personal
Páginas: 53 (13175 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2013
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“ESTRATEGIAS PARA REDUCIR EL ÍNDICE DE ROTACIÓN DE
PERSONAL EN UNA EMPRESA DE PLÁSTICOS”
TESIS
PRESENTA A LA HONORABLE JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
POR
MYNOR RAUL MORÁN MARTÍNEZ
PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DEADMINISTRADOR DE EMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADO
GUATEMALA, ENERO DE 2010
MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
Decano Lic. José Rolando Secaida Morales
Secretario Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales
VOCAL 1º Lic. Albaro Joel Girón Barahona
VOCAL 2º Lic. Mario LeonelPerdomo Salguero
VOCAL 3º Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso
VOCAL 4º P.C. Edgar Arnoldo Quiche Chiyal
VOCAL 5º P.C. José Antonio Vielman
JURADO QUE PRACTICÓ EL EXAMEN DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS
Matemática - Estadística Lic. Carlos Humberto Cifuentes Ramírez
Mercadotecnia y Administración
De Operaciones Licda. Elvia Zulena Escobedo Chinchilla
Administración y Finanzas Licda. Olga EdithSiekavizza Grisolía
PROFESIONALES QUE PRACTICARON
EXAMEN PRIVADO DE TESIS
Presidente: Lic. Ariel Ubaldo De León Maldonado
Secretaria: Licda. Claudia Elizabeth Aquino García
Examinador: Lic. Mario Rodolfo Argueta Noriega
ACTO QUE DEDICO
A DIOS
Por haberme brindado la oportunidad de poder alcanzar la meta hoy logre. “ todo lo puedo en Cristo que me fortalece”(Filipenses 4:13)
A MIS PADRES
Pedro Humberto Morán Lucero y María Magdalena Martínez de Morán, gratitud por siempre por todos los esfuerzos realizados.
A MI ESPOSA
Leslie Mariela Romero Valenzuela, con amor.
A MI HIJA
Linda Mariela, mi vida, por ser la fuente de inspiración y la fuerza que me impulsa a seguir adelante siempre.
A MIS HERMANOS
Magaly, Marilu y Edwar conmucho cariño.
A MIS SOBRINOS
Que mi triunfo les sirva de ejemplo para trazarse metas en la vida.
A MI FAMILIA EN GENERAL
Por su apoyo y cariño
A MIS AMIGOS
Gracias por su amistad.
EN ESPECIAL A
Dennis Gonzalo Ruano Silva, Gracias por tu amistad y por tus sabios consejos que han guiado toda mi vida.
Leslie Karina Flores Wocinco, Muchas Gracias por tu apoyo,cariño, y principalmente por compartir tus conocimientos, que fueron la clave para concluir con éxito esta tesis.
A LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
Por brindarme la oportunidad de estudiar una carrera universitaria.
A LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Por darme la oportunidad de formarme como profesional.
A MI ASESORA DE TESIS
Licda. Karin Marleny Godoy López, por suincondicional colaboración en la realización de este trabajo.
A USTED
Por estar aquí presente compartiendo este éxito.
ÍNDICE
Página
INTRODUCCIÓN i
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Administración 1
1.2 Administración de recursos humanos 1
1.2.1 Política de recursos humanos 1
1.2.1.1 Política de provisión de recursos humanos 2
1.2.1.1.1 Reclutamiento 2
1.2.1.1.2 Selección 31.2.1.1.3 Inducción 5
1.2.2 Rotación de personal 6
1.2.2.1 Índice de rotación de personal 7
1.2.2.2 Diagnóstico de las causas de rotación de personal 8
1.2.2.3 Determinación del costo de rotación de personal 10
1.3 Estrategia 16
1.4 Antecedentes históricos 19
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO DE PROVISIÓN DE PERSONAL EN LA
EMPRESA “PLÁSTICOS, S. A.” 24
2.1 Análisisde la información proporcionada por el área administrativa 25
2.1.1 Reclutamiento 25
2.1.1.1 Reclutamiento interno 25
2.1.1.2 Reclutamiento externo 26
2.1.2 Selección 27
2.1.3 Inducción 29
2.2 Información proporcionada por los ex empleados 30
2.3 Análisis del índice de rotación de personal 37
2.4 Costos del alto índice de rotación de personal 38
CAPÍTULO III
ESTRATEGIAS PARA...
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“ESTRATEGIAS PARA REDUCIR EL ÍNDICE DE ROTACIÓN DE
PERSONAL EN UNA EMPRESA DE PLÁSTICOS”
TESIS
PRESENTA A LA HONORABLE JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
POR
MYNOR RAUL MORÁN MARTÍNEZ
PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DEADMINISTRADOR DE EMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADO
GUATEMALA, ENERO DE 2010
MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
Decano Lic. José Rolando Secaida Morales
Secretario Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales
VOCAL 1º Lic. Albaro Joel Girón Barahona
VOCAL 2º Lic. Mario LeonelPerdomo Salguero
VOCAL 3º Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso
VOCAL 4º P.C. Edgar Arnoldo Quiche Chiyal
VOCAL 5º P.C. José Antonio Vielman
JURADO QUE PRACTICÓ EL EXAMEN DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS
Matemática - Estadística Lic. Carlos Humberto Cifuentes Ramírez
Mercadotecnia y Administración
De Operaciones Licda. Elvia Zulena Escobedo Chinchilla
Administración y Finanzas Licda. Olga EdithSiekavizza Grisolía
PROFESIONALES QUE PRACTICARON
EXAMEN PRIVADO DE TESIS
Presidente: Lic. Ariel Ubaldo De León Maldonado
Secretaria: Licda. Claudia Elizabeth Aquino García
Examinador: Lic. Mario Rodolfo Argueta Noriega
ACTO QUE DEDICO
A DIOS
Por haberme brindado la oportunidad de poder alcanzar la meta hoy logre. “ todo lo puedo en Cristo que me fortalece”(Filipenses 4:13)
A MIS PADRES
Pedro Humberto Morán Lucero y María Magdalena Martínez de Morán, gratitud por siempre por todos los esfuerzos realizados.
A MI ESPOSA
Leslie Mariela Romero Valenzuela, con amor.
A MI HIJA
Linda Mariela, mi vida, por ser la fuente de inspiración y la fuerza que me impulsa a seguir adelante siempre.
A MIS HERMANOS
Magaly, Marilu y Edwar conmucho cariño.
A MIS SOBRINOS
Que mi triunfo les sirva de ejemplo para trazarse metas en la vida.
A MI FAMILIA EN GENERAL
Por su apoyo y cariño
A MIS AMIGOS
Gracias por su amistad.
EN ESPECIAL A
Dennis Gonzalo Ruano Silva, Gracias por tu amistad y por tus sabios consejos que han guiado toda mi vida.
Leslie Karina Flores Wocinco, Muchas Gracias por tu apoyo,cariño, y principalmente por compartir tus conocimientos, que fueron la clave para concluir con éxito esta tesis.
A LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
Por brindarme la oportunidad de estudiar una carrera universitaria.
A LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Por darme la oportunidad de formarme como profesional.
A MI ASESORA DE TESIS
Licda. Karin Marleny Godoy López, por suincondicional colaboración en la realización de este trabajo.
A USTED
Por estar aquí presente compartiendo este éxito.
ÍNDICE
Página
INTRODUCCIÓN i
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Administración 1
1.2 Administración de recursos humanos 1
1.2.1 Política de recursos humanos 1
1.2.1.1 Política de provisión de recursos humanos 2
1.2.1.1.1 Reclutamiento 2
1.2.1.1.2 Selección 31.2.1.1.3 Inducción 5
1.2.2 Rotación de personal 6
1.2.2.1 Índice de rotación de personal 7
1.2.2.2 Diagnóstico de las causas de rotación de personal 8
1.2.2.3 Determinación del costo de rotación de personal 10
1.3 Estrategia 16
1.4 Antecedentes históricos 19
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO DE PROVISIÓN DE PERSONAL EN LA
EMPRESA “PLÁSTICOS, S. A.” 24
2.1 Análisisde la información proporcionada por el área administrativa 25
2.1.1 Reclutamiento 25
2.1.1.1 Reclutamiento interno 25
2.1.1.2 Reclutamiento externo 26
2.1.2 Selección 27
2.1.3 Inducción 29
2.2 Información proporcionada por los ex empleados 30
2.3 Análisis del índice de rotación de personal 37
2.4 Costos del alto índice de rotación de personal 38
CAPÍTULO III
ESTRATEGIAS PARA...
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