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Valoración de qué resultados?
Hoy deseo compartir con usted una forma de evaluar resultados que viene a cubrir una deficiencia en estos procesos, fue propuesta por Harry Levinson fundador deLevinson Institute y profesor emérito de psicología en el Departamento de Psiquiatría de Harvard Medical School.
El problema.
Cuando valoramos los resultados de las personas nos damos cuenta que quizálo han logrado, pero las personas alrededor se muestran insatisfechas con esa persona, pueden llegar a tener resultados esperados pero con problemas a largo plazo que es la indisposición de lagente, sucede bajo liderazgos autoritarios, jefes que solo imponen sus ideas y no escuchan a la gente, supervisores que crean temor en la gente, en estos casos generalmente el silencio de la gente es unindicador.
Por otro lado cuando evaluamos solamente resultados es que existe este problema; es decir, no evaluamos comportamientos. Esto genera descontento en la gente, la verdad es que sí nos importanlos comportamientos aunque en la declaración de resultados a conseguir no estén estipulados, usted lo puede ver en el día al día donde los conflictos tienen lugar, en donde el irrespeto nos molesta,en donde exigimos que se lleven bien unos con otros, en donde requerimos la mejor actitud de la gente, etc.: EL COMPORTAMIENTO SI NOS IMPORTA.
En algunos casos que revisamos también nos topamos con:- La dificultad de que los líderes evalúan basados en los últimos meses y peor aun si hay un resentimiento reciente.
- Los líderes al momento de discutir los resultados no encuentran como defendersus puntos de vistaquizá basados en una intuición y valoración que sí está basada en lo observado pero que no pueden comprobar con hechos específicos.
- La indispensable necesidad de realimentar alempleado suele darse semestral o anualmente, períodos demasiados extensos para provocar cambios a tiempo.
- Muchos supervisores evitan confrontaciones con los empleados, dejando pasar por alto...