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RECURSOS HUMANOS - MANUAL DE SELECCIÓN Y CAPACITACION DE PERSONAL-

INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………….3
OBJETIVO………………………………………………………………….4
DESCRIPCION Y NECESIDADES DE PUESTO……………………5
ANALISIS Y PERFIL DE PUESTO…………………………………..6
PUBLICACION DE LA VACANTE…………………………………7
RECEPCION DE LA SOLICITUD…………………………………..8
ANALISIS DE DOCUMENTACION……………………………………8
CONVOCATORIA DE ASPIRANTESA EL PUESTO……………9
ENTREVISTA……………………………………………………………..9
NOTIFICACION …………………………………………………..9
ELABORACION DE CONTRATO Y ELABORACION DE EXPEDIENTE DE
TRABAJO……………………………………………………..10
INDUCCION A “MINI COMERCIALIZADORA, S.A DE C.V.”…..11
CAPACITACION AL AREA DE TRABAJO……………………….16
EVALUACION DE CONOCIMIENTOS Y DESEMPEÑO………..17

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INTRODUCCION

El reclutamiento, selección y contratación de personal es un proceso importante
para cualquier Dependencia pública u organización.
Este manual presenta la forma como debe llevarse a cabo el procedimiento de
reclutamiento, selección y contratación de personal, añadiendo información extra
y
la comprensión necesaria para identificar, atraer y seleccionar a loscandidatos
idóneos con las competencias y cualidades necesarias.
Este instrumento, facilita la depuración del grupo de candidatos hasta que se
reduce solo a unos pocos individuos que posean las especificaciones del cargo
necesarias para contribuir de forma significativa al logro eficaz de los objetivos y
metas de la empresa “MINI COMERCIALIZADORA, S.A DE C.V.”

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RECURSOS HUMANOS - MANUAL DESELECCIÓN Y CAPACITACION DE PERSONAL-

OBJETIVO

Establecer, de manera documental, objetivos, lineamientos y responsabilidades
necesarios para llevar a cabo cualquier verificación, inspección, prueba,
actividad u operación, relacionados con la selección técnica del personal y
obtener un eficaz funcionamiento.

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RECURSOS HUMANOS - MANUAL DE SELECCIÓN Y CAPACITACION DE PERSONAL-DESCRIPCION Y NECESIDADES DE PUESTO
AREA: VENTA Y ASESORIA EN PENSION Y RETIRO

DESCRIPCION DEL PUESTO
AREA: Venta y Asesoría en Pensión y Retiro
NOMBRE DEL PUESTO: Comisionista o Ejecutivo de Cta.
REPORTA A: Jefe de Área- DIRECTOR GENERAL

OBJETIVO
Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un producto y servicio de
alta calidad, además de estar en comunicación continua paraofrecerle la entera
satisfacción de sus necesidades.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Establecer un nexo entre cliente y empresa comunicando oportunamente la
información importante, Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos y
servicios pueden satisfacer sus necesidades, y como utilizar los productos
adecuadamente para que tengan optima experiencia con ellos.
Retroalimentar a laempresa todo lo que sucede con el cliente: inquietudes,
quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.

NECESIDADES DE PUESTO
*Prospectar clientes.
*Venta del producto.
*Entrega oportuna de producción.
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*Asesoría y atención a clientes.

PERFIL DE PUESTO

PERFIL
AREA: Venta y Asesoría en Pensióny Retiro
SEXO: Indistinto
ESCOLARIDAD: Preparatoria o carrera técnica.
EDAD: 18 A 60 AÑOS
ESTATUS ECONOMICO Y SOCIAL: Estudiantes, Madres Solteras y Padres de
Familia.
DISPONIBILIDAD DE VIAJAR: No
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Paquetería Office
CARACTERÍSTICAS: Proactivo, capacidad para relacionarse, honesto, buena
presentación, puntual, habilidad en ventas.

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PUBLICACION DE LA VACANTE

La publicación de la vacante se dará en diferentes medio como:
 Bolsa de trabajo de Cuautitlán Izcalli. implementando cuentas en la página
correspondiente del ayuntamiento, dar de alta la vacante ya propuesta.
 Apoyo de la oficina de empleo ubicada a un costado de Operagua en
Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli,...