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DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO















NOMBRE ESTUDIANTES: Tamara Araneda
Maria EricesAlejandra Huaiquifil
Osman Núñez






CARRERA: Técnico en Administración de Empresas, Mención Recursos Humanos

SANTIAGO, DICIEMBRE 2013.


INDICE PAG
1.- INDICE……………………………………………………………………………. 2
2.- RESUMEN……………………………………………………………………….. 3
3.- INTRODUCCIÓN………………………………………………………………... 4
4.- CAPITULO I. ANTECEDENTESGENERALES DEL PROYECTO……..... 5
4.1.- Diagnostico.................................................................................................... 6
4.2.- Definición del Problema……………………………………………………..… 7
4.3.- Delimitación del Problema…………………………………………………. . 7
5.- OBJETIVOS................................................................................................. 8
5.1.-Objetivo General…………………………………………….......................... 8
5.2.- Objetivos Específicos…………………………………………………………. 8
5.3.- Misión, visión, organigrama....................................................................... 9
6.- CAPITULO II DESARROLLO Y METODOLOGIA..................................... 10
6.1.- Comunicación Interna ……………………………………………………..... 11
6.2.- Teoría deFrederick Herzberg..………………………………………… 12 - 13
6.3.-Cuadro de factores de Frederick Herzberg……………………………........ 14
6.4.- METODOLOGÍA CUANTITATIVA.…………………………….................... 15
6.5.- Modelo de encuesta.................................................................................... 16
6.6.- Resultado de encuesta...........................................................................17 -18
7.- DIAGRAMA (ISHIKAWA) FOCUS G......................................... 19 -20
8.- CAPITULO III EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO............... 21
8.1.- GANTT ...................................................................................................... 22
8.2.- Propuesta de Mejoras.................................................................................. 23
8.3.-Propuesta VALORICA................................................................................ 24

9.- CAPITULO IV Conclusiones y Reflexiones...................................... 25 - 26

10.- BIBLIOGRAFIAS……………………………………………………………….... 27






RESUMEN


El Presente Proyecto se propone realizar un estudio a la empresa SASF, el cual se realizara debido a que se encontróinsatisfacción y desmotivación laboral, lo cual lleva a una baja producción de la empresa especialmente centrado en el área de contabilidad.
La Justificación del Proyecto se genera frente al problema de CARENCIA DE LIDERAZGO existente en el área mencionada.
El problema se detectó mediante metodología integrada, con el indicador (Encuesta) e indicador llamado Focus Group.

Con tal efectose hizo necesario llevar a cabo un conjunto de acciones GENERAR un plan de mejora para la toma de decisiones., IMPLEMENTANDO un modelo de toma de decisiones para el departamento de contabilidad con el fin de LIDERAR, MOTIVAR Y mejorar EL CLIMA LABORAL. APLICANDO couching y una consultoría a cargo de un especialista el cual nos ayudara a buscar una solución a nuestra problemática. ¿Cómo?,mediante una propuesta de mejoras efectiva y carta Gantt para ordenar dicha propuesta en marcha.





INTRODUCCIÓN

En el presente proyecto tiene como finalidad, mejorar la toma de decisiones, el clima laboral y la motivación del grupo de colaboradores del departamento de contabilidad de la empresa Servicio Asesorías y Soluciones Financieras Limitada.
Después de un exhaustivo estudio,...