RRHH


Análisis de Recursos Humanos I:
“Santa Isabel”



Antcedentes Generales de la Empresa

Nombre : Santa Isabel (Cencosud Retail S.A)
Rut : 81.201.000-K
Giro : Supermercado
Dirección: Av. Las Condes 12207, Las Condes (Local estudiado)
Cencosud : Av. Kennedy 9001, Las Condes, Santiago ( Casa Matriz)
Representante Legal : Daniel Roríguez Cofré
Presidente : Horst Paulmann KemnaSitio Web : www.santaisabel.cl
http://www.cencosud.com/

Breve Reseña Histórica: Supermercados Santa Isabel se crea en el año 1976 por Eduardo Elberg en Valparaiso, luego de años de su funcionamiento en la quinta región y posicionamiento en el rubro, comienza con un plan de expansión tanto nacional como internacional. En esta época Santa Isabel se abre a laBolsa de Comercio, ingresa a la Región Metropolitana y se expande al extranjero con locales en Perú y en Paraguay (bajo el nombre de Stock)  . Este mismo año compra la cadena Multimarket que operaba 25 locales en Santiago y el sur del país bajo los nombres de Multimarket y Gigante y  además compra la cadena Marmentini Letelier.   En el año 1997 es adquirida por el grupo Velox ( propietario dela argentina Disco). Santa Isabel cambia de dueños y es adquirida por el grupo Velox quienes son propitarios de los supermercados Disco de Argentina en el Año 1997, luego en el año 1999 Royal Ahold compran Disco Argentina por lo cual pasan a ser los nuevos dueños del supermercado. Seguido de esto Santa Isabel absorbe la operaciones correspondiente a los supermercados Agas y comienza también aoperar como Hipermercado bajo el nombre de Tops.
Santa Isabel sufre un nuevo cambio en el año 2003 debido a que la Gran empresa Cencosud dueños también de Hipermercados Jumbo adquiere en su totalidad tanto Supermercados Santa Isabel como Hipermercado Tops. Cencosud hace desaparecer Hipermercados Tops pero mantiene los Supermercados Santa Isabel ya que sus locales son sonsiderados comosupermercados de proximidad y pudieron complementarse con Hipermercados Jumbo ya que se ubicaban en distintos sectores y abarcaban distintas necesidades de compra de los consumidores. En los años 2004 y 2006 Cencosud Adquiere también las cadenas de Supermercados Las Brisas, Extra, Monecarlo y finalmente Economax unificándolas bajo el nombre de Santa Isabel.


Caracterización delSector Comercial

Los Supermercados se ubican en el Sector Comercial el cual se divide en Comercio al por Mayor y al por Menor. Santa Isabel Pertenece al Sector Comercial al por menor ubicándose en la penúltima etapa de la cadena de comercialización, ya que luego de que el producto pase por el proceso del sector industrial llega al Comercio Mayorista el cual vende en grandes cantidades aComercios Minoristas quienes se dedican a la compra y venta sin una transformación de mercancías o productos los que son destinados al uso doméstico o consumo personal, estos comercios trabajan directamente con el consumidor final
Los comercios al por menor pueden proporcionar servicios integrados a la venta de productos o mercancías como lo puede ser el empaquetado, envasado y entregaa domicilio de los bienes.
Lo que caracteriza a este sector es que son parte fundamental para la promoción de productos ya que alterar, frenar o potenciar las acciones de marketing de los fabricantes y mayoristas. Y son lo que influyen de manera directa en las ventas y resultados finales de los artículos que comercializan y lo hacen a través de:
a) Atraer a sus clientes por la ubicación ydiseño del establecimiento
b) Extensa exhibición de mercaderías para facilitar a los clientes la selección de éstas.
c) Hacen publicidad masiva a través de volantes, radio, prensa y televisión.


Descripción del área de recursos humanos

a) Posición en la estructura
Dentro de la Estructura de Santa Isabel, primero se encuentra la Administración, seguida por el área de Recursos...