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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES

TRABAJO DE GRADO
Presentado para optar al título de:

LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES
(INDUSTRIÓLOGO)
(Máximo 120 caracteres, incluyendo espacios y signos)
Título: 5HODFLyQ GH ORV UDVJRV FXOWXUDOHV \ OD PXOWLFXOWXUDOLGDG HQ ORV

SURFHVRV GH 55,, GH WUHVPXOWLQDFLRQDOHV SHWUROHUDV

Realizado por:
Jenny Elizabeth Cova de Gouveia
Carolina Sophia Fuenmayor Bonalde

Profesor guía:
Pedro Vicente Navarro

RESULTADO DEL EXAMEN:
Este Trabajo de Grado ha sido evaluado por el Jurado Examinador y ha obtenido la
calificación de :_______________________________________________( ) puntos.Nombre:_________________________________Firma:______________________
Nombre:_________________________________Firma:______________________
Nombre:_________________________________Firma:______________________
Caracas, _____de _____________________de_______

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
ESPECIALIDAD DE RELACIONES INDUSTRIALES

5HODFLyQ GH ORV UDVJRV FXOWXUDOHV \ ODPXOWLFXOWXUDOLGDG HQ ORV SURFHVRV GH 55,, GH
WUHV PXOWLQDFLRQDOHV SHWUROHUDV

7HVLVWDV
Cova De Gouveia, Jenny Elizabeth
Fuenmayor Bonalde, Carolina Sophia
7XWRU
Navarro, Pedro Vicente
&DUDFDV 2FWXEUH GH 

“Para subir no hace falta ver toda la escalera; lo
único que hace falta es ver el siguiente
escalón”.
0DUWLQ /XWKHU .LQJ
-U

“En las organizaciones: son los principiosque
vivimos, los que determinan el final que
tenemos”.
$GROIR -DUUtQ

DEDICATORIA

A Dios por ser mi fiel guía, por darme luz en la oscuridad y serenidad en los
momentos difíciles.
A mis padres porque a ellos les debo todo lo que soy, porque siempre han sido un
ejemplo a seguir y me han apoyado en todos mis proyectos.
Y a todas aquellas personas que siempre creyeron en mí yfueron mi fuente de
inspiración.
Jenny Cova
A Dios por darme la fortaleza necesaria en los momentos que más lo necesité. “ Mi
amparo, mi refugio, mi Dios, en quien yo pongo mi confianza” .
A mi familia por brindarme todo el apoyo a lo largo de mi camino. A mi madre, que
siempre estará presente en mis logros y mis triunfos. A ella que sin lugar a dudas determinó
mi carácter ydeterminación. A mi padre, por su cariño incondicional y a mi hermana por
las lecciones que día a día me da.
A mi compañera y amiga Jenny por compartir conmigo esta etapa en mi carrera, y
brindarme su amistad desinteresada.

Carolina Fuenmayor Bonalde

AGRADECIMIENTOS
Al profesor Pedro Vicente Navarro por servir de guía y estar dispuesto en todo
momento a prestarnos el apoyo necesario para eldesarrollo de nuestra investigación.
A las empresas que nos extendieron su mano y nos permitieron entrar en ellas. En
especial al personal de recursos humanos de Shell Venezuela S.A; Baker Hughes; y
Geoservices.
Y a todas aquellas personas que de una manera u otra nos brindaron su colaboración
para cumplir nuestra meta y hacer realidad uno de nuestros sueños más anhelados.

INDICEGENERAL

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&$3,78/2 , 352%/(0$ '( ,19(67,*$&,Ï1  
1.2.
3.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA  

PREGUNTAS ESPECÍFICAS  

OBJETIVOS  




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