Rrpp

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RRPP

CONCEPTO RRPP: Las RRPP son acciones de comunicación planificadas y dirigidas a públicos definidos con el fin de predisponerlos favorablemente creando actitudes positivas hacia la empresa.
• Es importante destacar que las RRPP tienen un acto intencional que busca nivelar los intereses de la empresa con las expectativas y deseos del publico. Este acto intencional busca un equilibrio, unefecto balanza. Esta balanza se logra cuando la empresa por medio de la investigación detecta que los públicos tienen deseos y expectativas y adecua su intencionalidad a estos. El nivel optimo de balanza se alcanza cuando el sentido de la relación llega a la bidireccionalidad continua, es decir, que la empresa se retroalimenta de manera constante con la respuesta de los públicos para adecuar suscomunicaciones y sus actividades. Por lo tanto, es importante el conocimiento de las opiniones, actitudes, inquietudes, deseos, etc. de nuestro publico para ofrecer una relación adecuada y beneficiosa para ambas partes, basada en acciones de RRPP. Es decir, que se produce un efecto balanza cuando la empresa y el publico se equilibran gracias a las RRPP. Pues lo que la empresa quiere y los deseosdel publico tienen el mismo peso. Esto quiere decir que la acción de la empresa es unidireccional cuando emite solo información, cuando no hay proceso de comunicación o feedback.
• En la comunicación existe un emisor (la empresa) que emite un mensaje a través de un canal hacia un receptor (el publico) en la cual debe haber un feedback.
- Este feedback es la clave en un proceso de comunicación.Por lo tanto, la comunicación se da cuando hay un feedback, ya que no es una información dada sin respuesta.
- Hay que chequear que el receptor sea destinatario o consumidor del mensaje emitido, es decir que el destinatario debe convertirse en el receptor.
• La comunicación es planificada porque hay:
1. Investigación: Siempre se debe empezar investigando, es decir, conociendo.
2. Objetivos:Marcan las metas, lo que quiero lograr, y si son claros permiten seguir el objetivo principal y no perderse.
3. Plan de acción: Son acciones que se van a llevar a cabo para que se cumple el objetivo que me planteo.
4. Evaluación:
- Es un proceso de aprendizaje que se da luego de finalizado el objetivo.
- Se ve si se logro el objetivo o no.
- Se puede evaluar la gestión del equipo
- Analizarporqué salió mal algo.
- Ver que se puede modificar para el próximo.
• La comunicación esta dirigida a públicos:
- se elige los mejores canales y estrategias.
- Se elige la mejor manera de comunicarse con cada uno
- Hay que saber a quien se dirige el mensaje para ofrecer lo mejor.
• Objetivo de las RRPP:
- Predisponer favorablemente a los públicos hacia la institución.
- Lograr una buenapredisposición o actitud favorable hacia mi empresa.

PRINCIPIOS DE LAS RRPP:
• Las RRPP buscan el dialogo, no imponen ni informan. Es muy importante la comunicación, la retroalimentación, el intercambio. Si la comunicación es informativa no seria bidireccional.
• Todas las acciones de RRPP deben estar basadas en al credibilidad, deben comprenderse y ser consecuentes con lo que transmiten, porsu capacidad de influencia en la opinión publica. Apuntan a generar confianza.
• Los mensajes deben ser adecuados a las audiencias, es decir que según el publico se emite tal mensaje, se adecua el mensaje al publico. Pues hay que tener en cuenta a quien esta dirigido el mensaje, que consume el publico, es decir que hay que conocerlo.
• Deben tenerse en cuenta los momentos ideales para lacomunicación. Pues, la comunicación no es solo que se dice sino también lo que no se dice.
• Las acciones deben reflejar un comportamiento ético de la organización, para conseguir la aceptación del publico. Hay que buscar el momento para emitir el mensaje.
• Una identidad corporativa atractiva y bien diseñada debe ser complemento y reflejo de un comportamiento ético de la organización para conseguir...
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