Ruta de deming

CAPITULO CUATRO

Cambios físicos

Hay diversos métodos que pueden ser efectuados para efectuar el cambio anivele físico. La organiza con misma, políticas, procedimientos, normas, estándares, especificaciones, mediciones, habilidades y entrenamiento, recompensas y castigos, son todas formas de cambio físico. Son tangibles, rápidas y relativamente fáciles.

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Las organizaciones queestán iniciándose, o las que tienen un rápido crecimiento. Deben organizar sus procesos para poder crecer, existe también la necesidad de reagruparse y reducirse en cualquier organización.
Peter drucker hace la observación de que, frecuentemente, el fundador de las campañas que inician operaciones cometen el error crucial de no aprender a convertirse en el “líder del equipo”. El lugar de ello,continúa operando con la mentalidad de la “estrella con ayudantes”.
Se dice mucho que el secreto de la administración de los japoneses radica en sus gerentes “duros”. Por “duro” se entiende que el individuo tiene autoridad y responsabilidad absoluta.

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Organización para ayuda en calidad

Esta innovación del doctor Deming tardo mucho tiempo en ser aceptada. Fue fácil asignarespecialistas en estadísticas a las plantas ya un nivel divisional.
En primer lugar, todos somos líderes; lideres de metodología estadística o de conocimiento profundo o asistentes del presidente.

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Atribuciones de un líder de conocimiento profundo
Crea mas lideres:

En Ford y general motor he creado organizaciones cuyo propósito es desarrollar la profesión estadística de la compañía.
Seenfoca al consumidor:
Sus clientes principales son sus otros líderes formales y los no formales en su organización. Un líder formal es aquel que ocupa una posición oficial de liderazgo. Un líder no formal es el que se reconoce como líder por sus conocimientos o su personalidad.
Sabe cuando dar orientación y cuando juzgar:
Orientar y dar consejo es un proceso externo a la línea de producción yforma parte de la voz del proceso.

Elimina obstáculos que impida que el trabajo sea grato:
Hay procesos que se interpones entre la satisfacción por poseer y la habilidad para el trabajo. Algunos ejemplos de dichos procesos podrían ser la administración por calidad.

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Objetivos, estrategias, iniciativas, metas

Por primera vez en la historia de general motors, la organización decalidad reporta al presidente del consejo. la intención de este cambio es evidente. La calidad opera en todo lo que hacemos. Donde quiera que lo hagamos. Ya sea que se trate de electrónica locomotora diesel, servicion financieros, automóviles o camiones. Todo se ve afectado por la calidad. En Europa occidental. Australia, Asia, África, norte o Sudamérica, a todos afecta la calidad.

Pág. 94Palabras y frases clave de la misión

Red de calidad, dirección, práctica firme, mejora continua, procesos, empleados, proveedores y concesionarios, desfrute, variación por el cliente, productos y servicios.
Ofrecer consultoría para mejorar todos los procesos y para mejorar el uso de los métodos

El conocimiento y la habilidad son vitales siempre y cuando se utilicen. Para que se usenrealmente, debemos ir más allá de la educación y el conocimiento por dos razones:

* Para verdaderamente enseñar debemos ser profesionales en ejercicio.
* Para dar el primer paso, la gente necesita un “estimulo activo” para emplear su recién adquirido conocimiento o habilidad

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Asesorar individuos clave para encabezar la mejora de procesos que inhibe a otros para mejorar:

Muchasveces manejan sistemas que inhiben que otros mejoren o que sientan orgullo por su trabajo. Estos sistemas incluyen:
* Sistemas de desarrollo y compensación al personal,
* Sistema de administración financiera,
* Sistema de desarrollo de productos, y
* Sistemas de administración de calidad, por mencionar unos cuantos.

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Función de la oficina de métodos estadísticos Ford...