salud

TABLA DE CONTENIDO
1. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN …………………………………………………….

3

2. DESCRIPCIÓN ORGANIZACIONAL…………………………………………………………

3

3. VISIÓN………………………………………………………………………………………………….

5

4. MISIÓN………………………………………………………………………………………………..

6

5. PRINCIPIOS BÁSICOS……………………………………………………………………………

6

6. OBJETIVOS CORPORATIVOS………………………………………………………………….

7

7.ORGANIGRAMA……………………………………………………………………………………

8

8. VALORES CORPORATIVOS…………………………………………………………………….

9

9. MARCO LEGAL……………………………………………………………………………………..

10

10. MAPA DE PROCESOS……………………………………………………………………………

11

11. BASES CONCEPTUALES………………………………………………………………………….

12

12. POLÍTICAS QUE ORIENTAN LA ESE HUEM………………………………………………

14

12.1. POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL MACRO –PROCESO

1

DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO…………………………………………………………………

16

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y GERENCIAL……….

16

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DE GESTIÓN JURÍDICA…………………………………………..

17

12.2. POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL
MACRO -PROCESO ATENCIÓN EN SALUD…………………………………………………………

17

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE URGENCIAS…………………………………

18

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE CONSULTA EXTERNA…………………..

19POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE HOSPITALIZACIÓN………………………

19

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE SERVICIOS QUIRÚRGICOS……………

20

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN……..

21

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE APOYO DIAGNOSTICO Y
TERAPÉUTICO………………………………………………………………………………………………….

21

1

12.3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL
MACRO - GESTIÓNADMINISTRATIVA Y FINANCIERA……………………………………….

22

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

22

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN FINANCIERA…………………

25

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL AMBIENTE Y
RECURSOS FÍSICOS…………………………………………………………………………………………..

32

POLÍTICAS DE OPERACIÓN GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN……..

34

POLÍTICASDE OPERACIÓN GESTIÓN ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS…….

36

12.4. POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEL MACRO - MACRO PROCESO DE
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO………………………………………………………………

37

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL
INTERNO………………………………………………………………………………………………………….

37

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD…………………………………….

38

POLÍTICAS DE OPERACIÓN DEVIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA………………………….

39

13. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS……………………………………………………………

39

13.1. FORMALIZACIÓN INTERNA………………………………………………………..

39

13.2. OBJETIVOS GENERALES DE LOS PROCEDIMIENTOS…………………..

42

13.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LOS PROCEDIMIENTOS………………….

42

13.4. ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS…………..

43

13.5. MANEJO YCUSTODIA………………………………………………………………..

44

13.6. FORMATOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL……………..

44

13.7. PLANEACIÓN DE MODIFICACIONES O AJUSTES AL MANUAL……..

46

13.8. ACTUALIZACIÓN………………………………………………………………………..

46

13.9. MANEJO Y CONSERVACIÓN……………………………………………………...

48

13.10. SIMBOLOGÍA UTILIZADA……………………………………………………………

48

14. GLOSARIO…………………………………………………………………………………………….

49

15. ANEXOS 1 (LISTADO MAESTRO DEPROCEDIMIENTOS).………………………..

52

16. ANEXO 2 (CARACTERIZACIONES DE LOS PROCESOS).……………………………

68

2

1. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
El presente manual está dirigido a todos los funcionarios de la ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO
ERASMO MEOZ, sin distinguir el medio de vinculación a la institución, aplicándose a los macroprocesos (estratégicos, misionales, de apoyo, de evaluación), procesos(Planeación Estratégica,
Gestión Jurídica, Urgencias, Consulta Externa, Hospitalización, Quirófanos, Apoyo a la Atención,
Docencia e Investigación, Gestión Financiera, Gestión del Talento Humano, Gestión del Medio
Ambiente y Recursos Físicos, Gestión de la Información y Comunicación, Adquisición de Bienes y
Servicios,...