Segmentación


GLOSARIO TERMINOS

Análisis Competitivo: es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos, sustitutivos, rivalidad, clientes y competidores) mediante un análisis DOFA.
Bases de Datos: Se refiere a la estructura y la forma en que se guardará la información de una empresa. Las bases de datos reflejan la organización de la información de la empresay por lo general se encuentran centralizadas físicamente en él o los servidores principales.
Campaña de publicidad: Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación.
Capital Humano: Valor que tiene el talento de las personas.
Customer relationship management (CRM)Administración de Relaciones con los Clientes el objetivo de una nueva tendencia de mercadeo que se concentra en entender a los consumidores como individuos en vez de ser parte de un grupo
Desarrollo de mercado: Estrategia que se debe seguir cuando una empresa cuenta con algo para ofrecer a un mercado en el que antes no había competido.
Desarrollo de producto: Estrategia de crecimiento en la queuna empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende.
Descuento: Tipo de promoción de ventas en la que el fabricante o la tienda da la misma cantidad de producto por un precio menor al que siempre tiene.
DOFA: es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades) permite analizar las características de la empresa en relación con el medio que envuelve,compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades.
Fuentes primarias: son las fuentes que proporcionan información de primera mano mediante encuestas, observación o experimentación.
Fuentes secundarias: son las fuentes que proporcionan información para una investigación de mercados, pero cuya información no fue creada únicamente con ese propósito(investigaciones, revistas, documentos, censos).
Focus group Grupo de enfoque una entrevista a fondo con grupos de consumidores activos que proveen ideas valiosas en productos y servicios.
Franquicia un acuerdo legal que le da a un individuo el derecho de mercadear los productos o servicios de una compañía en un área particular
Investigación de mercados: función de mercadeo que vincula al consumidor,al cliente o al público con el mercadólogo a través de la información.
Investigación descriptiva: Tipo de investigación donde se busca principalmente encontrar la descripción de algo, como las características del mercado.
Ley de Pareto (ley del 80-20 -80/20 law): sostiene que el 80% de unos resultados son conseguidos por el 20% de la población donde se dan.
Ley de Weber (Weber´s law): medianteque los consumidores sienten más atracción por las diferencias entre los productos que por las características de estos por separados.
Líder del mercado – Market Leader: Consiste en una de las posiciones de competitividad que pueden tener las compañías en el mercado.
Marca: nombre, término, signo, símbolo o diseño únicos o la combinación de estos, con lo cual se pretende identificar losbienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los competidores.
Material POP (Material punto de venta Point-of-Purchase): es el material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e impulsarlo a comprar.
Mercado (Marketing): es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuirlos productos o servicios satisfactores de necesidades de los mercados metas para alcanzar los objetivos corporativos.
Mercado relacional (Relationship Marketing): se basa en el establecimiento de solidas relaciones con los clientes, se debe unir a un buen servicio comercial y a unos productos de calidad, lo que asegura la fidelidad de los compradores.
Mezcla de Mercado (Marketing Mix): uso...