Segmentacion y toma de decisiones a la hora de comprar

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE ARTES SOCIALES Y HUMANIDADES
PSICOLOGÍA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

TRABAJO COLABORATIVO

PRESENTADO A:

Fecha

03 – 10 - 2011
INTRODUCCION

En el presente trabajo colaborativo de psicología del consumidor se busca principalmente que el estudiante se apropie de los conceptosimpartidos en la primera unidad del modulo, entre ellas y quizá una de las más importante de todas, ¿porque es importante estudiar el comportamiento del consumidor?, comprender el significado de segmentación y como se lleva a cabo en la comercialización de los productos para lograr un impacto en el consumidor y demás puntos relevantes que serán tratados a lo largo de este trabajo.
En este productoencontraremos un punto muy importante enfocado en la investigación y concientización del propio estudiante en “como ser un consumidor responsable”, pues aunque es un tema poco tratado hay personas que de manera inconsciente y casi involuntaria presentan problemas, como ser compradores compulsivos.

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento delconsumidor.

R) 1.1. Porque estudiando el comportamiento del consumidor se tiene una idea de lo que quiere el cliente y como lo quiere y por lo tanto es más fácil segmentar los productos.

2.2. Porque con el estudio del comportamiento del consumidor se tiene satisfechos a los clientes y por lo tanto son más fieles a la empresa

1.3. Porque estudiando el comportamiento delconsumidor se analiza las conductas anteriores, durante y posteriores a la compra para saber cuáles son las variables culturales, psicológicas, socioeconómicas que lo impulsan a tomar las decisiones de dicha compra

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

Cliente: es aquella persona que adquiere productos o servicio y por sus buenos resultados con el servicio oproducto se convierten en fieles de compradores y regresan con frecuencia al sitio donde lo adquirió.
Consumidor: no es necesariamente el que lo compra si no el que lo consume o se lo utiliza.
Comprador: es aquel que ejecuta el acto de la compra, son los que se dirigen al lugar donde está el producto y lo adquiere puede que lo consuma o no, se diferencia del cliente porque no guarda fidelidad conla empresa donde lo adquiere y puede que lo compre por impulso o por oportunidad.

3. Explique qué es segmentación

R) segmentación es el proceso de dividir un mercado en varios grupos pequeños internamente homogéneos, con necesidades y características parecidas, lo que la segmentación busca principalmente es conocer muy bien a los consumidores para identificar lo que realmente buscan ynecesitan adquirir

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.

R) la segmentación debe tener unos criterios bases para poder estar en capacidad de entrar al mercado y ser un buen objetivo de compra, los criterios que se utilizan para una buena segmentación son cuatro: Identificables se refiere a que los mercadologos sean capaces de identificarlas necesidades o características de las variables de la segmentación como la demografía o la geografía. Por otro lado se encuentra la suficiencia y no es más que la cantidad de personas sea suficiente para justificar la adaptación de un producto en el mercado. También encontramos la estabilidad es lo que los mercadologos prefieren a la hora de elegir un objetivo quieren una estabilidad en cuantoa sus necesidades y factores psicológicos y demográficos quieren que con el paso del tiempo valla en crecimiento. Y por último la accesibilidad y no es más que la capacidad del mercadologo en encontrar nuevos medios de comunicación sin causar mucho desperdicio, uno de los más utilizados es el internet con todos los anuncios de dichos productos.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de...