Segmentacion

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SEGMENTACION

ADMINISTRACION EMPRESARIAL (SERVICIOS FINANCIEROS)
¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO ES UN PROCESO QUE CONSISTE EN DIVIDIR EL MERCADO TOTAL DE UN BIEN O SERVICIO EN VARIOS GRUPOS MÁS PEQUEÑOS E INTERNAMENTE HOMOGÉNEOS. LA ESENCIA DE LA SEGMENTACIÓN ES CONOCER REALMENTE A LOS CONSUMIDORES. UNO DE LOS ELEMENTOS DECISIVOS DEL ÉXITO DE UN EMPRESAES SU CAPACIDAD DE SEGMENTAR ADECUADAMENTE SU MERCADO.
LA SEGMENTACIÓN ES TAMBIÉN UN ESFUERZO POR MEJORAR LA PRECISIÓN DEL MARKETING DE UNA EMPRESA. ES UN PROCESO DE AGREGACIÓN: AGRUPAR EN UN SEGMENTO DE MERCADO A PERSONAS CON NECESIDADES SEMEJANTES.
EL SEGMENTO DE MERCADO ES UN GRUPO RELATIVAMENTE GRANDE Y HOMOGÉNEO DE CONSUMIDORES QUE SE PUEDEN IDENTIFICAR DENTRO DE UN MERCADO, QUE TIENENDESEOS, PODERDE COMPRA, UBICACIÓN GEOGRÁFICA, ACTITUDES DE COMPRA O HÁBITOS DE COMPRA SIMILARES Y QUE REACCIONARÁN DE MODO PARECIDO ANTE UNA MEZCLA DE MARKETING.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SUELE SER DEMASIADO COMPLEJO COMO PARA EXPLICARLO CON UNA O DOS CARACTERÍSTICAS, SE DEBEN TOMAR EN CUENTA VARIAS DIMENSIONES, PARTIENDO DE LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES. SE RECOMIENDA PUES,PRESENTAR OFERTAS DE MERCADO FLEXIBLES AL SEGMENTO DE MERCADO. LA OFERTA DE DEMANDA FLEXIBLE CONSISTE EN : UNA SOLUCIÓN QUE CONSTE DE ELEMENTOS DEL PRODUCTO Y SERVICIO QUE TODOS LOS MIEMBROS DEL SEGMENTO VALORAN Y OPCIONES QUE SOLO UNOS CUANTOS VALOREN, CADA OPCIÓN IMPLICA UN CARGO ADICIONAL.
UNA BUENA SEGMENTACIÓN DEBE TENER COMO RESULTADO SUBGRUPOS O SEGMENTOS DE MERCADO CON LAS SIGUIENTESCARACTERÍSTICAS:
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1.2 BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
PERMITE LA IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DENTRO DE UN SUBMERCADO Y EL DISEÑO MÁS EFICAZ DE LA MEZCLA DE MARKETING PARA SATISFACERLAS.
LAS EMPRESAS DE TAMAÑO MEDIANO PUEDEN CRECER MÁS RÁPIDO SI OBTIENEN UNAPOSICIÓN SÓLIDA EN LOS SEGMENTOS ESPECIALIZADOS DEL MERCADO.
LA EMPRESA CREA UNA OFERTA DE PRODUCTO O SERVICIO MÁS AFINADA Y PONE EL PRECIO APROPIADO PARA EL PÚBLICO OBJETIVO.
LA SELECCIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y DE COMUNICACIÓN SE FACILITA EN MUCHO.
LA EMPRESA ENFRENTA MENOS COMPETIDORES EN UN SEGMENTO ESPECÍFICO
SE GENERAN NUEVAS OPORTUNIDADES DECRECIMIENTO Y LA EMPRESA OBTIENE UNA VENTAJA COMPETITIVA CONSIDERABLE.
1.3 PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
ESTUDIO: SE EXAMINA EL MERCADO PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS SATISFECHAS POR LAS OFERTAS ACTUALES, LAS QUE NO LO SON Y LAS QUE PODRÍAN SER RECONOCIDAS. SE LLEVAN ACABO ENTREVISTASDE EXPLORACIÓN Y ORGANIZA SESIONES DE GRUPOS PARA ENTENDER MEJOR LASMOTIVACIONES, ACTITUDES Y CONDUCTAS DE LOS CONSUMIDORES. RECABA DATOS SOBRE LOS ATRIBUTOS Y LA IMPORTANCIA QUE SE LES DA, CONCIENCIA DE MARCA Y CALIFICACIONES DE MARCAS, PATRONES DE USO Y ACTITUDES HACIA LA CATEGORÍA DE LOS PRODUCTOS; ASÍ COMO, DATOS DEMOGRÁFICOS, PSICOGRÁFICOS, ETC.
ANÁLISIS: SE INTERPRETAN LOS DATOS PARA ELIMINAR LAS VARIABLES Y AGRUPAR O CONSTRUIR ELSEGMENTO CON LOS CONSUMIDORES QUE COMPARTEN UN REQUERIMIENTO EN PARTICULAR Y LO QUE LOS DISTINGUE DE LOS DEMÁS SEGMENTOS DEL MERCADO CON NECESIDADES DIFERENTES.
PREPARACIÓN DE PERFILES: SE PREPARA UN PERFIL DE CADA GRUPO EN TÉRMINOS DE ACTITUDES DISTINTIVAS, CONDUCTAS, DEMOGRAFÍA, ETC. SE NOMBRA A CADA SEGMENTO CON BASE A SU CARACTERÍSTICA DOMINANTE. LA SEGMENTACIÓN DEBEREPETIRSE PERIÓDICAMENTE PORQUE LOS SEGMENTOS CAMBIAN. TAMBIÉN SE INVESTIGA LA JERARQUÍA DE ATRIBUTOS QUE LOS CONSUMIDORES CONSIDERAN AL ESCOGER UNA MARCA, ESTE PROCESO SE DENOMINA PARTICIÓN DE MERCADOS. ESTO PUEDE REVELAR SEGMENTOS NUEVOS DE MERCADO .
TECNICAS
1.4 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: SUBDIVISIÓN DE MERCADOS CON BASE EN SU...
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