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NORMA INTERNACIONAL
ISO/IEC
17021

Primera edición
2006-09-15

Evaluación de la conformidad – Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y certificación de sistemas de gestión
Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems
Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à lacertification de systèmes de management

PDF – Exoneración de responsabilidad
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Índice
Prólogo iv
Prólogo de la versión en español v
Introducción vi
1 Objeto y campo de aplicación 1
2 Normas para consulta 1
3 Términos y definiciones 1
4 Principios 2
4.1 Generalidades 2
4.2 Imparcialidad 3
4.3 Competencia 3
4.4 Responsabilidad 3
4.5 Transparencia 3
4.6 Confidencialidad 4
4.7 Receptividad y respuesta oportuna a las quejas 4
5Requisitos generales 4
5.1 Asuntos legales y contractuales 4
5.2 Gestión de la imparcialidad 4
5.3 Responsabilidad legal y financiamiento 6
6 Requisitos relativos a la estructura 6
6.1 Estructura de la organización y la alta dirección 6
6.2 Comité para la preservación de la imparcialidad 7
7 Requisitos relativos a los recursos 8
7.1 Competencia de la dirección y del personal 8
7.2 Personal queinterviene en las actividades de certificación 8
7.3 Empleo de auditores externos y expertos técnicos externos individuales 9
7.4 Registros relativos al personal 9
7.5 Contratación externa 9
8 Requisitos relativos a la información 10
8.1 Información accesible al público 10
8.2 documentos de certificación 10
8.3 Lista de clientes certificados 11
8.4 Referencia a la certificación yutilización de marcas 11
8.5 Confidencialidad 12
8.6 Intercambio de información entre el organismo de certificación y sus clientes 13
9 Requisitos relativos a los procesos 14
9.1 Requisitos generales 14
9.2 Auditoría inicial y certificación 16
9.3 Actividades de vigilancia 18
9.4 Renovación de la certificación 20
9.5 Auditorías especiales 20
9.6 Suspender, retirar o reducir el alcance de lacertificación 21
9.7 Apelaciones 22
9.8 Quejas 22
9.9 Registros relativos a solicitantes y clientes 23
10 Requisitos relativos al sistema de gestión de los organismos de certificación 24
10.1 Opciones 24
10.2 Opción 1: Requisitos del sistema de gestión de acuerdo con la Norma ISO 9001 24
10.3 Opción 2: Requisitos generales del sistema de gestión 25
BIBLIOGRAFÍA 28
Prólogo
ISO (OrganizaciónInternacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales que son miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de las Normas Internacionales a través de comités técnicos establecidos por la organización respectiva, para tratar con campos particulares de la actividad técnica. Los...
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