Seguridad

NORMA INTERNACIONAL
ISO/IEC
17021

Primera edición
2006-09-15

Evaluación de la conformidad – Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y certificación de sistemas de gestión
Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems
Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à lacertification de systèmes de management

PDF – Exoneración de responsabilidad
El presente fichero PDF puede contener pólizas de caracteres integradas. Conforme a las condiciones de licencia de Adobe, este fichero podrá ser impreso o visualizado, pero no deberá ser modificado a menos que el ordenador empleado para tal fin disfrute de una licencia que autorice la utilización de estas pólizas y queéstas estén instaladas en el ordenador. Al descargar este fichero, las partes implicadas aceptan de hecho la responsabilidad de no infringir las condiciones de licencia de Adobe. La Secretaría Central de ISO rehusa toda responsabilidad sobre esta cuestión.
Adobe es una marca registrada de Adobe Systems Incorporated.
Los detalles relativos a los productos software utilizados para la creación delpresente fichero PDF están disponibles en la sección General Info del fichero. Los parámetros de creación PDF han sido optimizados para la impresión. Se han adoptado todas las medidas pertinentes para garantizar la explotación de este fichero por los comités miembros de ISO. En la eventualidad poco probable de surgir un problema de utilización, sírvase comunicarlo a la Secretaría Central en ladirección indicada a continuación.

Índice
Prólogo iv
Prólogo de la versión en español v
Introducción vi
1 Objeto y campo de aplicación 1
2 Normas para consulta 1
3 Términos y definiciones 1
4 Principios 2
4.1 Generalidades 2
4.2 Imparcialidad 3
4.3 Competencia 3
4.4 Responsabilidad 3
4.5 Transparencia 3
4.6 Confidencialidad 4
4.7 Receptividad y respuesta oportuna a las quejas 4
5Requisitos generales 4
5.1 Asuntos legales y contractuales 4
5.2 Gestión de la imparcialidad 4
5.3 Responsabilidad legal y financiamiento 6
6 Requisitos relativos a la estructura 6
6.1 Estructura de la organización y la alta dirección 6
6.2 Comité para la preservación de la imparcialidad 7
7 Requisitos relativos a los recursos 8
7.1 Competencia de la dirección y del personal 8
7.2 Personal queinterviene en las actividades de certificación 8
7.3 Empleo de auditores externos y expertos técnicos externos individuales 9
7.4 Registros relativos al personal 9
7.5 Contratación externa 9
8 Requisitos relativos a la información 10
8.1 Información accesible al público 10
8.2 documentos de certificación 10
8.3 Lista de clientes certificados 11
8.4 Referencia a la certificación yutilización de marcas 11
8.5 Confidencialidad 12
8.6 Intercambio de información entre el organismo de certificación y sus clientes 13
9 Requisitos relativos a los procesos 14
9.1 Requisitos generales 14
9.2 Auditoría inicial y certificación 16
9.3 Actividades de vigilancia 18
9.4 Renovación de la certificación 20
9.5 Auditorías especiales 20
9.6 Suspender, retirar o reducir el alcance de lacertificación 21
9.7 Apelaciones 22
9.8 Quejas 22
9.9 Registros relativos a solicitantes y clientes 23
10 Requisitos relativos al sistema de gestión de los organismos de certificación 24
10.1 Opciones 24
10.2 Opción 1: Requisitos del sistema de gestión de acuerdo con la Norma ISO 9001 24
10.3 Opción 2: Requisitos generales del sistema de gestión 25
BIBLIOGRAFÍA 28
Prólogo
ISO (OrganizaciónInternacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales que son miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de las Normas Internacionales a través de comités técnicos establecidos por la organización respectiva, para tratar con campos particulares de la actividad técnica. Los...