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COMO IMPLEMENTAR CON ÉXITO UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD?


 
La calidad, más que un conjunto de normas, se ha convertido en toda una cultura al interior de las organizaciones, por ello para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es necesario adelantar un trabajo detallado en cada uno de los procesos para facilitar el cambio al interior de los mismos y obtener los resultadosesperados.
“La clave para mejorar o implementar un SGC es la planeación. Mediante la identificación de las necesidades y requisitos del cliente, determinar estrategias para su cumplimiento, alinear a los procesos en su conocimiento, logrando el empoderamiento de todos los esfuerzos de la organización a un solo propósito: la calidad”, afirmó Jorge Arturo Isaza, Gerente de Sistemas de Gestión deGrupo Conika.
 
ETAPAS PARA LA IMPL




EMENTACION DE UN SGC:
1. 
2. .

Las siguientes son las actividades a tener en cuenta:
• Creación del equipo de trabajo para el proyecto.
• Nombramiento del líder o responsable de conducir el proyecto el cual suele ser el Coordinador del SGC, con autoridad directiva para supervisión y empoderamiento a los miembros de cada proceso.
• Elaboración delplan de trabajo para la estructuración e implementación del SGC.
• Sensibilización al equipo directivo para el entendimiento de las responsabilidades y compromisos al iniciar el procesos de certificación del sistema de gestión de la calidad
3. Diagnóstico preliminar: esta evaluación es el primer paso y debe desarrollarse con la ayuda del equipo del proyecto. Su propósito principal es estudiarla situación actual, determinar los elementos más críticos y compararla con el escenario deseado tras la introducción del modelo de SGC que será implantado. Para ello, se debe acceder a información objetiva existente en las áreas de trabajo, así como las entrevistas al personal apropiado directivo y operativo de las mismas, lo cual determinará el mapeo de los mecanismos de control existentes parael exitoso acople del SGC.
4. Información, sensibilización y formación: la implantación de un sistema de gestión, especialmente en un área importante como la calidad, tiene como factor esencial la participación activa, motivada y constructiva del personal. Los instrumentos a emplear para fomentar la participación de los miembros de la organización incluyen la información completa y actualizadasobre el proyecto de implantación del SGC, su impacto en la organización y en cada proceso o área de trabajo, el papel clave de cada empleado y la definición de las competencias requeridas para el buen desempeño de sus funciones y responsabilidades de manera acorde a la organización del trabajo que el nuevo sistema impulsará.
5. Desarrollo de la documentación: la creación de los documentos ymecanismos de control son la base del sistema de gestión y constituye una pieza nuclear en el aprendizaje de Organizacional para la sostenibilidad de la misma, al tiempo que es una de sus tareas más importantes y extensas. La documentación debe ofrecer una descripción coherente de cómo opera y debe operar la organización.
6. Implantación del SGC: la implantación del sistema de gestión es una fase que sedebe traslapar con la documentación, de forma que se vayan introduciendo escalonadamente los procedimientos e instrucciones de trabajo al ritmo que se vayan definiendo y aprobando. La gradualidad de la implantación es recomendable, para facilitar la asimilación por las personas del cambio y nueva operación de la organización y sus procesos, así como para verificando la pertinencia y adecuación delos procedimientos y controles para la mejora continua de los mismos.
Debe recordarse que introducir un nuevo SGC no ha de conducir a la parálisis de la empresa, esta debe proseguir con sus actividades al mejor ritmo posible al tiempo que van interiorizando y aplicando en los procesos y los empleados los nuevos métodos de trabajo.

7. Seguimiento y mejora del sistema: a partir de la...