Seis sigma

Seis Sigma
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Símbolo comunmente utilizado para representar el Six Sigma.
Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma esllegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.[1]
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma representa tradicionalmente la variabilidad en unproceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:

• 1 sigma = 691.462 DPMO = 30.85% deeficiencia
• 2 sigma = 308.538 DPMO = 69.15% de eficiencia
• 3 sigma = 66.807 DPMO = 93.32% de eficiencia
• 4 sigma = 6.210 DPMO = 99.38% de eficiencia
• 5 sigma = 233 DPMO = 99.977% de eficiencia
• 6 sigma = 3,4 DPMO = 99.99966% de eficiencia
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que tienen que tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para micliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que fabrique, 66.800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están: mejora de la rentabilidady la productividad. Una diferencia importante con relación a otras metodologías es la orientación al cliente.
|Contenido |
|[ocultar] |
|1 Historia |
|1.1 Antecedentes|
|1.2 Desarrollo y pioneros |
|1.3 Situación actual |
|2 Proceso |
|2.1 D (Definir) |
|2.2 M (Medir)|
|2.3 A (Analizar) |
|2.4 I (Mejorar) |
|2.5 C (Controlar) |
|3 Resultados |
|4 Referencias|

[pic][editar] Historia
[editar] Antecedentes
Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas:
• TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
• SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos
También incorpora muchos de loselementos del ciclo PDCA de Deming.
[editar] Desarrollo y pioneros
Fue iniciado en Motorola en el año 1982 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric.
Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad de un 12,3 % anual; reducción de los costos...