Servicio al cliente

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NOMBRES Y APELLIDOS | FREDDY ALEXANDER SANDOVAL DÍAZ |
FECHA | 06/10/2009 |
ACTIVIDAD | CONÓCETE A TI MISMO |
TEMA | SERVICIO AL CLIENTE |

Describes lo mejor y lo peor que has percibido concada uno de tus sentidosUbíquese en un lugar cómodo, tranquilo y agradable para usted.En una hoja, dibuje su imagen de forma completa (Cabeza, Tronco, piernas manos y pies). Escriba: 1. frente asus ojos lo mejor y lo peor que has visto en tu vida. Como reaccionaste?. 2. frente a tus labios lo mejor y lo peor que has dicho 3. Frente a tus oídos lo mejor y lo peor que te han dicho 4.frente a tus manos lo mejor y lo peor que has hecho en tu vida. 5. Frente a tu corazón las personas que amas y que mas te aman también las personas con las que hayas tenido un conflicto. Comoreaccionaste al conflicto? Que tanto influye hoy en día en tu vida? Porque? 6. frente a tus pies el mejor camino que hayas recorrido en tu vida. |

  | LO MEJOR | LO PEOR |
OJOS | Ver por primera veza mi hija | Ver a mi hermano muerto cuando lo asesinaron |
BOCA | Decir a mi hija que la amo | Insultar a mi Papá |
OÍDOS | Que soy un excelente Policía | Escuchar hablar a mis compañeros decorrupción |
MANOS | Comprar una casa a mi mamá | Recibir dinero del narcotráfico |
PIES | Mi ingreso a la Policía Nacional y el encuentro con Dios |   |

* En el corazón las personas que más amoson mi hija, mi madre y mis hermanos, igualmente son las que más me aman.
* Las personas con las que he tenido conflictos: Con mis compañeros y la madre de mi hija.
* La reacción: Negativa,violenta, rechazo y fuera de control.
* Influencia en la vida: Hoy en día todavía siento mucho rencor con la mamá de mi hija por una demanda de alimentos que me colocó y que tuvimos que enfrentaren los estrados judiciales.
Califique de 1 a 10 como es su relación con cada uno de estos clientes.
Cliente Interior__10__ Porque_Me gusta atenderme bien____________________________
Para que me...
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