Servicio al cliente

Páginas: 2 (445 palabras) Publicado: 26 de junio de 2011
INTRODUCCIÓN
En este archivo podemos encontrar el auto descripción sobre qué tipo de cliente soy, así como también con qué frecuencia realizo mis compras y en que tienda de preferencia, marca,producto y/o servicio.
También se encontrara la bitácora semanal sobre lo aprendido y la conclusión personal.

AUTO DESCRIPCION: ¿QUE TIPO DE CLIENTE SOY?

Resulta un poco difícil saber qué tipo decliente soy, puesto que no me doy cuenta cual es mi reacción al hacer una compra ya que en lo que menos presto atención es en mi actitud y creo que por lo general todos lo hacemos.
Después de leer elcontenido didáctico que se me proporciono para realizar esta tarea puedo identificar qué tipo de cliente soy y auto describir mi personalidad como cliente.
En base a las lecturas puedo describir quesoy un cliente actual ya que realizo una o dos compras de forma periódica en dos tipos de tiendas en un periodo quincenal. A esto se le llama cliente activo, ya que mis compras son a corto tiempo.También le puedo llamar compra habitual y estoy dentro de los clientes satisfechos, ya que me voy por una marca pero si me presentan otro producto de otra marca que este dentro de mi gusto, y sobretodo económicamente, estoy dispuesto a adquirirlo y a recomendarlo en mi círculo social y familiar.
Cuando un producto o servicio no es de mi agrado, jamás vuelvo a la tienda aunque sea la única tiendadonde pueda adquirir cierta marca en especial o cierto producto, prefiero cambiar de marca o de producto antes de volver a esta tienda.
Lo mismo pasa con los establecimientos de comida, mientras nome brinden un brinden un buen servicio por mas deliciosa que pueda parecerme la comida, no vuelvo.
Soy una clienta un poco testaruda y exigente con el servicio al cliente ya que conozco lo que puederepresentar para ellos un cliente satisfecho y un cliente insatisfecho.

Anécdota
La mayoría de las veces acudo por lo menos 2 veces por quincena a comprarme una o dos prendas a una tienda que se...
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