Servicio Al Cliente
Páginas: 4 (766 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2011
SERVICIO AL CLIENTE
TAREA DE RECONOCIMIENTO
MARIO MARIN
CODIGO: 32273841
TUTOR
Henry Leonel Mican M.
GRUPO 102609_109
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
BARRANQUILLA,FEBRERO DE 2011.
INTRODUCCION
La siguiente actividad tiene la finalidad de orientarnos y nos permite conocer más a fondo las diferentes las funciones del aula y el contenido del curso además debrindarnos una visión más clara del servicio al cliente.
Fase 2. Tarea de reconocimiento: El estudiante revisará detalladamente el protocolo académico, el contenido del módulo. Debe preparar undocumento en word respondiendo a lo siguiente:
2.1 En un espacio de media página escriba sobre el conocimiento que usted tiene de éste curso académico, la importancia para su carrera profesional otecnológica, y con su propio criterio indique la utilidad del curso académico en el contexto laboral, familiar y social.
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es elservicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en laforma de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos de diversas áreas de nuestra propia empresa. Es muy importante porquecomo futura Administradora de Empresa y teniendo en cuenta que trabajare en este campo de acción; Hoy en día, a medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados son cada vezmayores y más variados, los consumidores y se vuelven cada vez más exigentes, lo que buscan los consumidores ya no es sólo el precio y la calidad del producto, sino también, una buena atención, un ambienteagradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio rápido, etc; Cuando un cliente encuentra aquello que esperaba y además recibe un buen servicio o atención, quedará satisfecho y esa...
TAREA DE RECONOCIMIENTO
MARIO MARIN
CODIGO: 32273841
TUTOR
Henry Leonel Mican M.
GRUPO 102609_109
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
BARRANQUILLA,FEBRERO DE 2011.
INTRODUCCION
La siguiente actividad tiene la finalidad de orientarnos y nos permite conocer más a fondo las diferentes las funciones del aula y el contenido del curso además debrindarnos una visión más clara del servicio al cliente.
Fase 2. Tarea de reconocimiento: El estudiante revisará detalladamente el protocolo académico, el contenido del módulo. Debe preparar undocumento en word respondiendo a lo siguiente:
2.1 En un espacio de media página escriba sobre el conocimiento que usted tiene de éste curso académico, la importancia para su carrera profesional otecnológica, y con su propio criterio indique la utilidad del curso académico en el contexto laboral, familiar y social.
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es elservicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en laforma de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos de diversas áreas de nuestra propia empresa. Es muy importante porquecomo futura Administradora de Empresa y teniendo en cuenta que trabajare en este campo de acción; Hoy en día, a medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados son cada vezmayores y más variados, los consumidores y se vuelven cada vez más exigentes, lo que buscan los consumidores ya no es sólo el precio y la calidad del producto, sino también, una buena atención, un ambienteagradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio rápido, etc; Cuando un cliente encuentra aquello que esperaba y además recibe un buen servicio o atención, quedará satisfecho y esa...
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