servicio al cliente

Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades:

1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.RTA:// es mi deseo comercializar un producto que mi padre fabricó, es un software de reconocimiento de voz en el cual por medio de un micrófono mi computadora escribe lo que hablo sinnecesidad de usar mis manos, es mas en este momento lo estoy usando.

2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice unvocabulario respetuoso.

RTA:// Muy buenas tardes, mi nombre es Francis Ruiz soy asesora comercial de Dracom Telecomunicaciones, con quien tengo el gusto de hablar?

Sra XXXX, como haestado en el día de hoy?,

Es un placer para Dracom comunicarnos con ud ya que el día de hoy queremos comentarle acerca de un producto revolucionario que muy seguramente va acambiar su vida y la de su familia.

Cuenteme Sra XXX a que se dedica ud en este momento?

Es abogada, perfecto.

Quiero comentarle que en este momento Dracom Telecomunicaciones estalanzando un novedoso producto al mercado, el cual es un software que se instala en su computadora y funciona como un reconocedor de voz.

Le va a ayudar a ud Sra XXX ya que esabogada y sabemos que en su profesión son muchas las actas que se deben transcribir, pues le cuento Sra XXXX que sus horas interminables frente al pc se acabaron porque va a invertirmenos tiempo y su trabajo será más eficiente.

Lo mejor de todo es que tiene un valor muy especial de lanzamiento que es de solo $600.000 que puede pagar con su trajeta de crédito odebito o haciendo un pago en efectivo a contraentrega.

A que dirección se lo hacemos llegar?

3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz...