Servicio al cliente

3MA1
RDR
Rey del recicleje.



Promover la empresa mediante atencion /servicio al cliente.
Concepto.

Que agrupa técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de informaciónprincipalmente de las telecomunicaciones son creadas por el hombre y le va a facilitar sus actividades mediante la tecnología y lo puedes encontrar como el teléfono, fax, internet, televisión, radio,y los medios impresos.
También pueden entrar las técnicas de comunicación que es el acto por el cual un individuo establece con otro contacto y le permite trasmitir información pormedio de un emisor , un receptor ,un mensaje , un canal ,, un código, o un contexto.
También se refiere a los tipos de comunicación como el verbal que se refiere a las palabras queutilizamos : ejemplos pueden ser el tono de voz, y la palabra.
El no verbal te habla de un gran número de canales dentro de él se pueden citar el contacto visual, los gestos, los movimientos, lapostura, y la distancia corporal.
Las técnicas de comunicación también se utilizan como la de escucha activa ,que significa escuchar o entender la comunicación del punto de vista que hablaTambién hay elementos que les facilitan la escucha activa como la de prepararse interiormente, escuchar y observar al otro.
También hay unos elementos que son muy importantes como de nointerrumpir al que habla y no jugar.
También hay unas habilidades que se pueden llevar a cabo como mostrar empatía verificar y decir nuestras propias palabras
La tele marketing también paraofrecer sus productos por medio del teléfono el internet y el fax.
Mision de la empresa :
Mantener estandares de alta calidad para nuestros usuarios y amigables con el medio ambien ;ser un impulsorde la ecologia a nivel nacional y mundial mediante procesos de reciclaje de los siguientes materiales : papel,carton,plasticos,aluminio,metales,madera entre otros.
Vicion:ser impulsor de la...