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Páginas: 2 (422 palabras) Publicado: 8 de julio de 2014
Actividades semana 2


Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto.



1
El grupoorganizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,

4
con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.

2

Coordinación flexible dentro del grupo

5
Es elgrado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.


3

La concepción dinámica de Grupo

2
Es el alto grado deadaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación

4

La dirección de la acción coordinada se edifica

1
porque comparten una comprensión comúnde lo que supone que cada uno de los miembros realizará

5

La cohesión

6
humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la preocupación por comprender al otro, eltrabajo en grupo, la participación, etc.



6

La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como

3
Se centra en la participación como una actividad colectiva


7

Laparticipación y el trabajo en grupo

9
autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.


8
Los Factores queintervienen en el trabajo en equipo son:

7
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.

9

La sinergia en el trabajo de equiporequiere de

8
Conocimiento, Comunicación y Motivación

10

La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en

10
Dar el crédito a las personas que están participando, realizar evaluaciones,dar incentivos y dar reconocimiento.

Preguntas de selección múltiple con única respuesta:


1. Las dos características esenciales del trabajo en grupo son:

a. Objetivos compartidos y...
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