Servicio Bibliotecario

UNIVERSIDAD DE SONORA
UNIDAD REGIONAL SUR
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS E INGENIERIAS

EL SABER DE MIS HIJOS HARA MI GRANDEZA

TEMA:
Servicio Bibliotecario.

MAESTRO:
JUAN ARIEL ENRIQUEZ ENRIQUEZ.

MATERIA: PLANEACION INDUSTRIAL.

ALUMNOS:
ARREDONDO CRUZ JESUS RAMON. BALVANERA AGUILAR MATUZ. BUITIMEA BORBON JAZMIN RAQUEL. JOCOBI BALLESTEROS CHRISTIAN JOEL.

04 DE JUNIO DEL 2012

1INDICE Introducción………………………………………………………………………………3 Objetivos específicos…………………………………………………………………….5 Objetivo general…………………………………………………………………………..5 Delimitaciones…………………………………………………………………………….5 Planteamiento del problema……………………………………………………………..5 Justificación………………………………………………………………………………..5 Desarrollo (marco teórico) técnicas……………………………………………………..6 Estudio demercado……………………………………………………………………..11 Técnicas para recabar datos. Método Aplicación “cálculos” muestra de la población, como se obtuvo, el nivel de confianza. Discusión de resultados Conclusión Recomendaciones.

2

Introducción: El presente trabajo muestra Algunas de las herramientas que se utilizan

para recabar información, ayudan a llevar acabo un estudio de mercados, con la finalidad de tener una idea de cómo se encuentra el mercado en la actualidad y evaluar si elservicio a los clientes es adecuado o no, a través de una herramienta para recolectar información (encuesta). En este caso la empresa a analizar será la universidad de sonora Unidad Región Sur. Con respecto al servicio que les brinda a los alumnos la biblioteca escolar. Localizada en el Blvd. Lázaro Cárdenas, Num.100, Navojoa, Sonora.

3

Objetivos específicos.  El realizar este trabajo, seráde gran utilidad en un futuro si se desea o

se tiene la oportunidad de abrir un negocio, a través de un estudio de mercados, tener una idea general de cuales serán mis posibles clientes y como se encuentra la competencia en el mercado. Echando mano de herramientas que son muy eficaces en la recolección de datos, como la encuesta. (Raquel Jazmín Buitimea Borbón).



Tener los conocimientosadecuados para el estudio del mercado y así llevarlo ala practica ya que se utiliza para identificar y definir las oportunidades, los problemas del mercado. (Christian Joel Jocobi Ballesteros).



El aplicar los conocimientos adquiridos, acerca de lo que se comprendió en el tema de estudio de mercado. En este caso, se realizó dicho estudio al servicio bibliotecario de la universidad de sonora(URS), con el fin de determinar en qué situación se encuentra el servicio que les ofrecen a los alumnos de IIS. (Balvanera Aguilar Matuz).



En este proyecto me sirve para

Implementar y desarrollar técnicas

eficientes e innovadoras para una investigación de mercado, usando como herramientas la encuesta, generando datos de alta calidad, respondiendo a las necesidades Arredondo Cruz).de una empresa u organización. (Jesús Ramón

4

Objetivo general. Saber cuál es el nivel de satisfacción de los alumnos que utilizan el servicio de biblioteca, midiendo la diferencia entre la calidad percibida y la calidad esperada, la identificación de los ámbitos de satisfacción, insatisfacción y de los puntos de mejora indispensables así como la comunicación de resultados para tomaracciones correctoras.

Delimitaciones. Algunos de los aspectos que impiden que la encuesta se realizara a toda la comunidad estudiantil son:  Factor económico.  Información sobre el número exacto de la población estudiantil.  Objetivos a cubrir en la encuesta.

Planteamiento del problema. La comunidad estudiantil desea conocer, cual es la opinión de los alumnos con respecto al servicio que ofrecela biblioteca escolar, se aplicara una encuesta para recabar información de estudiantes de la carrera de ingeniería industrial y de sistemas, en la que se evalúa el servicio de biblioteca y las inquietudes e inconformidades por parte de los alumnos.

Justificación.

5

Con el fin de mejorar el servicio que brinda la universidad de sonora...