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EVALUACIÓN CONCEPTUAL
MODULO 1
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es un sistema como loes también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Eriksoncomo Sabiduria

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los sentimientos sonestados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. Moverse se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer unanecesidad

6. El factor Hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento serelaciona con la herencia, ___________ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el ________________________.9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el cuerpo humano.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfatico, bilioso, sanguineo ynervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ___________.

2. ____________ es lamanifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _______________.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para laconstrucción y reparación de órganos y tejidos son: Grasas, proteínas, Carbohidratos, y vitaminas y mineral

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos...
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