Servicios en paginas de azar on line

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  • Publicado : 28 de diciembre de 2010
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TÓPICO 1

Nos encontramos ante una actividad que por su intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad es imposible no incluir en el sector terciario.

Las Casas de Apuestas Online ofrecen un servicio que trata de satisfacer la necesidad lúdica y de entretenimiento de muchas personas.

Ponen a disposición del cliente una forma cómoda y rápida de realizar apuestas deportivas a tiempo realy de participar en juegos propios de un casino, desde tu propia casa o desde cualquier lugar.

Clasificación del servicio

Podemos introducir esta actividad en el grupo de los servicios basados en la información, ya que la clave de este negocio está en el tratamiento de la información deportiva y la información que aporta el cliente al realizar su apuesta.

Proposición de valor

Ofrecer alcliente las más amplia variedad de apuestas online actualizadas en tiempo real, brindándole las garantías necesarias para que apueste sin temor a ser víctima de fraudes.

Tangibilización:

Al clasificar a Bwin como una empresa que se desarrolla en un escenario de intangibilidad debemos analizar de que manera esta empresa intenta romper con esa barrera y hacer mas cercana real o en definitivatangible a esta compañía.

Es complejo analizar este punto ya que al ser una empresa que tiene como soporte comercial y de negocios exclusivamente en la Internet no tiene presencia física donde prestar sus servicios, sin embargo debe realizar algunas acciones que permiten reducir esta distancia con los potenciales y actuales consumidores.

Seguridad y Confianza es el punto principal y quizásfundamental para que este tipo de empresas desarrollen su negocio, para causar una seguridad mas profunda y cercanía con los consumidores brindando datos reales en los cuales poder apoyar su seguridad, Bwin en su pagina principal resalta y pone a disposición de todos las diversas empresas y programas de seguridad que apoyan esta pagina lo cual genera una confianza importante con Bwin ya que no solola empresa es la que me dice que todo esta seguro si no que una serie de ellas le están dando el respaldo de que estas en un sitio que tiene todas las garantías para obtener el servicio que desee sin correr riesgo.

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(www.bwin.com)

Promoción Personal:

El negocio de las apuestas siempre ha sido un rubro en el cual las personas exigen y esperan como principal valor la seguridad de sus transacciones o apuestas, ya que en definitivael negocio de este tipo de empresas es el manejo del dinero por lo tanto este ítem es el más valorado por los clientes. Si a esto le sumamos que este tipo de negocios se realiza exclusivamente por internet es una segunda barrera que hay que sortear en cuanto a brindar seguridad a los clientes ya que el manejo de dinero vía internet aun produce algún tipo de reticencias en un porcentaje importantede personas.

Por lo tanto el desafío comunicacional y objetivo que busca Bwin con su comunicación es el de dar CONFIANZA para ello su estrategia comunicacional se ha centrado principalmente en la utilización de auspicios que no tiene otro fin que el de tomar los valores del auspiciado para beneficio propio de esta manera el consumidor los vera como una empresa de confianza. Por ejemplo en...
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