Servuccion

Servuccion
La servuccion es un sistema de fabricación de un servicio el cual se refiere a producción, o se lo pude llamar el proceso elaboración de un producto. Este sistema fue desarrollado por P.Eiglier y E. Langeard.
Este sistema para fabricar un producto consta de tres partes, la primera es la mano de obra, las maquinas y la materia prima siguiendo pasos ordenados para así llegar alproducto terminado y luego este pasa a ser distribuido mediante un sistema de distribución y comercialización el cual se refiere a los servicios que se entrega.
Elementos que se necesitan para el sistemade servucción
Lo que se necesita primeramente es la mano de obra especializada en servicios a la cual se la llamara también personal de contacto, también es necesario un elemento material al quedenominaremos soporte físico y finalmente necesitamos un cliente al cual daremos el servicio por lo que sin el cliente no existirá nuestro servicio.
El cliente de un servicio es actor, productor yconsumidor del servicio, ya que sin el nuestro servicio no dará ningún beneficio.
El cliente: Es el consumidor implicado en la fabricación del servicio, cuya presencia es absolutamente indispensable.
Elsoporte físico: Es un elemento material necesario para la producción del servicio, del que se servirá el personal de contacto, el cliente o ambos.
Existen dos grandes clases de soportes físicos:• Los instrumentos necesarios para la prestación del servicio que se refiere a los objetos o máquinas que se necesitan.
• El entorno material en que se desarrolla el servicio, o sea los edificios,decorados y disposición de los elementos que es el ambiente en que se presta el servicio.
El personal de contacto: Se trata toda persona o personas empleadas por una empresa el cual su trabajo consisteen estar en contacto directo con el cliente. En algunos casos el personal de contacto puede no existir es el caso de las servucciones que son realizadas directamente por el cliente o sea se refiere...