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POLITICAS DE GARANTIA 1. A todas las Garantías se les otorgara un numero de Pedido de Servicio para su control. 2. El hecho de proporcionar un numero de Pedido de Servicio y recibir la mercancía noimplica que esta haya sido aceptada. 3. La garantia será aceptada una vez que el área Tecnica revise el producto, lo envié con el personal competente (dependiendo del proveedor) y este valide que elproducto esta en condiciones y que procede la garantia o tramite por DOA. 4. MPS se reserva el derecho a aceptar el (los) producto (s) que no cumplan con el procedimiento y las característicasnecesarias para el reclamo de la garantia o devolución. 5. Todo producto en garantia deberá ser presentado junto con la copia de la factura de compra y carta que constate la falla que presenta el producto. 6.Es indispensable presentar el empaque original (en buen estado), accesorios completos (cables, audífonos, adaptador, manuales, driver, etc.) 7. MPS no se hace responsable de la informacion contenidaen HDD de maquinas que estén por garantia. 8. El horario para recepción de productos es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de Lunes A viernes. Igualmente aplica este horario para la devolución de mercaría. 9. Elcliente deberá recoger la mercancía en el Departamento de Garantías en un lapso máximo de 3 días hábiles, si pasados 30 días el cliente no recoge la mercancía MPS no se responsabiliza por esta. 10.La mercancía que sea tramitada por DOA y/o garantia no aplica para cruce de cuentas hasta no obtener la aprobación por parte del fabricante y la generación de Nota Crédito. 11. Los fletes de envío losasume el cliente y los fletes de devolución del producto que se tramite por garantía los asume MPS. CAUSALES DE NO ACEPTACION DEL PRODUCTO. • • • • • Cuando el producto y/o pieza (s) presentecualquier tipo de daño, golpe, mal trato o mal uso imputable al cliente y/o usuario final. CARTUCHO TONER: Cuando el producto se recicle o se modifique sus características originales para su posterior...
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