Simulacion y tecnicas de negociacion

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SIMULACION Y TECNICAS DE NEGOCIACION
Síntesis.

La economía industrial S.XVIII-1960
En el producto, calidad de mala a a aceptable, ofertas demanda y sin competencia.
En el cliente, ignorante ysumiso, insatisfecho pero no importa y hay más.
En el negociador, estilo “charlatán”, vender es “colocar” , agresivo y astuto.
En la empresa, orientada al producto, prepotencias, jefes y empleados,dirección autocrática, calidad tradicional y ventas = Dpto. comercial.

La economía en la era de la información desde 1960.
En el producto, alta calidad, oferta demanda y competencia feroz.
Enel cliente, entendido y exigente, insatisfecho no vuelvo y no hay mas.
En el negociador, estilo asesor, vender es generar, vínculos de confianza, preparado y experto en relaciones humanas.
En laempresa, orientada al cliente, vocación de servicio, líder y equipo, dirección participativa, calidad total y ventas = todos (venta integral).

La Negociación es la forma de conciliar diferencias através de un proceso de comunicación eficaz con el objeto de llegar a un acuerdo.

Hay dos tipos de negociación.
Negociaciones competitivas que es donde los participantes son adversarios, el objetivoes la victoria, se intenta sacar los mayores beneficios etc. Se establecen en términos de confrontación no importa lo que sienta el otro.
Negociaciones colaborativas es donde los participantes tienenuna relación amistosa, el objeto es el acuerdo, se confía en el otro, etc. Se establece en términos de colaboración la otra parte debe quedar satisfecha.

Las características del negociador sedividen en varios rasgos.
Rasgos internos. Autoestima, perseverancias, disciplina y honestidad.
Rasgos externos. Entusiasmo, cordialidad, empatía y buen comunicador.
Rasgos profesionales. Competencia yorganizado.

Las fases de la negociación se dividen en tres.

1.- preparación. Objetivos debe tener, especificación realista , fecha de realización y disponer de toda la información...
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